Transformação digital econômica entregue remotamente — mitos e verdades
A maioria dos investimentos em transformação digital não pode ser evitada. No entanto, alguns custos podem ser minimizados. Entre — A transformação digital remota.
Publicado February 2, 2022
Ultima atualização February 2, 2022
A transformação digital não é mais uma coisa agradável, mas uma parte essencial da estratégia de longo prazo de qualquer organização.
As empresas se beneficiam da transformação digital de várias maneiras, incluindo eficiência aprimorada de processos por meio de automação, experiência aprimorada do cliente, ciclos de vendas reduzidos e novos fluxos de receita.
Inegavelmente, as empresas com experiência digital têm uma vantagem competitiva porque podem se adaptar rapidamente às mudanças nas circunstâncias do mercado.
Até 2023, as empresas transformadas digitalmente deverão responder por mais da metade do produto interno bruto (PIB) mundial, totalizando US$ 53,3 trilhões.
No entanto, inscrever-se em um projeto de transformação digital levantará muitas preocupações, principalmente aquelas relacionadas ao custo. A verdade é que a transformação digital pode drenar rapidamente os recursos financeiros. Espera-se que o investimento global em tecnologias e serviços de transformação digital ultrapasse 2,39 trilhões de dólares até 2024.
A pergunta deve ser feita: as organizações podem ter uma transformação digital econômica sem colocar em risco os altos padrões dos negócios?
A resposta está na entrega estratégica de transformação digital remota.
Este artigo examinará os mitos e fatos de projetos de transformação digital totalmente remotos, pesando os prós e contras ao longo do caminho.
Mitos e verdades sobre a entrega remota de transformação digital
ATransformação digital remota implica baixa qualidade
A suposição de que uma força de trabalho remotamente engajada produzirá resultados de baixa qualidade costumava ser predominante, no entanto, isso não soa mais verdadeiro.
Com um número crescente de equipes trabalhando efetivamente remotamente, as chances são de que a maioria dos projetos de negócios hoje seja entregue – remotamente. Além disso, após o trabalho em casa obrigatório induzido pela pandemia e a seguinte facilidade de restrições, muitos profissionais decidiram continuar trabalhando da mesma maneira. Alguns até pediram demissão quando as empresas exigiram deles que voltassem ao trabalho de um local fixo.
Após 2020, as circunstâncias são muito mais propícias para a entrega remota eficaz de projetos, com ferramentas e plataformas de colaboração baseadas em nuvem para comunicações instantâneas entre equipes. Todos serviram ao mesmo propósito, fazer negócios sem interrupção de qualquer lugar.
Alguns podem argumentar que as equipes globais exibirão uma entrega de saída mais lenta devido a diferentes fusos horários e serão sobrecarregadas por barreiras linguísticas. Até certo ponto, esses fatores podem causar uma ligeira perturbação. Mas se eles foram estrategicamente abordados desde o início do projeto – eles não precisam.
Pró: A entrega remota de projetos já atingiu a maturidade produtiva e, como o novo status quo, a colaboração remota continuará melhorando ao longo do tempo.
Contra: Diferentes fusos horários, origens culturais ou barreiras linguísticas podem causar atrito se não forem abordadas estrategicamente.
A transformação digital remota é mais econômica do que no local
Os projetos de transformação digital exigem a montagem de uma equipe de especialistas com um conjunto de habilidades específico, o que muitas vezes não é tão fácil. Devido à escassez de habilidades de nicho em um mercado específico e à crescente demanda por profissionais com experiência digital, suas taxas horárias/diárias crescem de acordo.
Como as empresas têm limites orçamentários, o recrutamento de especialistas em transformação digital altamente exigidos se torna um desafio. Por outro lado, trazer uma equipe de consultoria para um local específico pode adicionar custos. As visitas in loco do consultor, viagens e hospedagem são todas as despesas que podem ser evitadas.
No entanto, com equipes remotas de transformação digital, as despesas extras são minimizadas. Além disso, trabalhar remotamente abre portas para a contratação de especialistas de qualquer local, reduzindo significativamente os custos com pessoal.
Por fim, as equipes remotas podem oferecer proficiências de nicho e perspectivas geograficamente específicas para projetar soluções que ofereçam às empresas uma vantagem competitiva real.
Pró: As empresas têm opções de custo mais competitivas ao trabalhar com equipes remotas devido a um conjunto mais rico de especialistas para escolher.
Contra: O modelo de entrega de transformação digital remota ainda pode acumular despesas adicionais com consultores que visitam os escritórios do cliente, caso sejam necessários.
Projetos remotos de transformação digital podem exceder prazos
Uma das motivações críticas para a contratação de uma equipe de projeto dedicada no local é uma melhor sinergia com os funcionários internos.
O medo de uma barreira linguística, fusos horários diferentes e falta de controle contribuem ainda mais para prolongar os prazos do projeto de transformação digital.
No entanto, muitas ferramentas de tecnologia que temos disponíveis hoje podem compensar a falta de reuniões presenciais. A verdade é que entregar projetos remotamente exigirá atenção aos detalhes e agilizar as prioridades à medida que o projeto se desenrola.
Ainda assim, com o suporte dedicado de consultores remotos, as empresas podem obter continuidade e cumprir os prazos de entrega conforme programado.
Pró: As ferramentas de tecnologia ajudam a entregar o projeto no prazo.
Contra: Possível falta de sinergia devido a uma abordagem totalmente remota.
Equipes remotas não estão comprometidas com suporte de longo prazo
É comum vincular a transformação digital a uma atualização específica de TI única. Às vezes, novas implementações de sistemas são executadas rapidamente, com pouco ou nenhum envolvimento dos primeiros adotantes do sistema. Então, depois que o sistema é implementado, os funcionários ficam no escuro, sem os recursos adequados para lidar com a nova tecnologia.
Assim, muitas vezes assume-se que ter uma equipe de especialistas no local é primordial durante a fase de implementação, pois os funcionários esperam receber recursos e treinamentos para facilitar a transformação digital.
No entanto, 69% dos projetos de mudança bem-sucedidos contam com treinamento pré e pós-solução, que especialistas especializados não podem oferecer de forma consistente nas instalações do cliente.
As soluções digitais entre empresas exigem administração, treinamento e ajuste contínuos com a estratégia da empresa e as expectativas em evolução.
No entanto, muitas consultorias líderes do setor oferecem treinamento remoto personalizado e pacotes de suporte, garantindo que os usuários possam adotar o sistema com sucesso e usá-lo em todo o seu potencial.
Pró: Os pacotes personalizados de consulta e suporte remoto eliminam a necessidade de visitar os clientes em suas instalações.
Contra: Projetos complexos de transformação digital podem exigir suporte no local durante os estágios iniciais.
Pensamentos finais
As organizações agora precisam fazer as duas coisas; realizar uma transformação digital dentro da empresa e, ao mesmo tempo, cortar custos. Para isso, os provedores de transformação digital estão se tornando altamente eficientes na entrega remota de projetos, o que pode satisfazer a demanda do mercado por uma transformação digital econômica.
Conecte-se com a Behavioral Response para saber mais sobre projetos remotos de transformação digital e como eles se adequam à sua organização.
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