Enel usa monitoramento de mídia digital para detectar riscos e oportunidades

Descubra como ajudamos empresas de energia e serviços públicos a monitorar em tempo real suas audiências de mídia digital para detectar riscos e oportunidades

Indústria: Energia

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O desafio:

A Enel queria saber as conversas que acontecem na mídia digital, principalmente em torno de suas marcas Enel e Enel Green Power no México, que lhes permite detectar e medir os riscos em caso de qualquer situação particular.

O objetivo era também gerar relatórios e análises sobre as informações coletadas diariamente, semanalmente, mensalmente de acordo com suas necessidades.

A solução:

Fornecemos um serviço de vigilância (monitoramento), análise e inteligência digital com informações em tempo real sobre riscos e oportunidades em mídia digital em torno de seu cliente, energias renováveis, bem como stakeholders relevantes, indústria de energia e concorrência.

Além disso, análises específicas, programadas para envio automático, continham cenários preditivos que permitem que as decisões sejam tomadas com base na inteligência digital.

Realização de negócios:

1. Alertas em tempo real (24/7) enviados via telegrama sobre marca, indústria, concorrência, bem como tópicos de interesse do cliente.

2.Para riscos ou oportunidades, análises com abrangência permitiram avaliar as atitudes positivas e negativas dos stakeholders. Além disso, foram emitidas recomendações estratégicas e táticas para a Enel e Enel Green Power México.

3.A análise de cenários e a previsão do impacto nos objetivos do negócio passam a ser realizadas no caso de conjunturas.

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