Cape Air atinge novos patamares com Salesforce Marketing Cloud

Descubra como os especialistas do Salesforce Marketing Cloud na Behavioral Response ajudaram companhias aéreas e empresas de viagens a implementá-lo com sucesso

Setor: Viagem

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Cape Air é a asa do viajante para 35 cidades nos Estados Unidos, Caribe e Micrones. Com até 525 voos por dia durante a alta temporada. A Cape Air transporta mais de 735.000 passageiros por ano, o que a torna uma das maiores companhias aéreas regionais dos Estados Unidos.

O escopo deste projeto era implementar uma solução Salesforce Marketing Cloud para Cape Air & Nantucket Airlines aproveitando e-mail, celular e pesquisa e integrá-la com Amadeus.

Visão geral da solução

  • Feeds de dados integrados (detalhes de reserva) do Amadeus para o Salesforce Marketing Cloud
  • Notificação automatizada por e-mail dos detalhes da viagem enviados aos viajantes
  • Configurar e gerenciar viagens
    • Pré-viagem (para compartilhar informações úteis, atualização de serviços, venda cruzada)
    • Pós viagem (feedback da viagem)
    • Campanhas promocionais e ofertas sazonais com base no comportamento do cliente
  • Gestão de dados
    • Upload regular de dados
    • Atividades de qualidade de dados

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