Cape Air atinge novos patamares com Salesforce Marketing Cloud
Descubra como os especialistas do Salesforce Marketing Cloud na Behavioral Response ajudaram companhias aéreas e empresas de viagens a implementá-lo com sucesso
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Tecnologia que usamos
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Cape Air é a asa do viajante para 35 cidades nos Estados Unidos, Caribe e Micrones. Com até 525 voos por dia durante a alta temporada. A Cape Air transporta mais de 735.000 passageiros por ano, o que a torna uma das maiores companhias aéreas regionais dos Estados Unidos.
O escopo deste projeto era implementar uma solução Salesforce Marketing Cloud para Cape Air & Nantucket Airlines aproveitando e-mail, celular e pesquisa e integrá-la com Amadeus.
Visão geral da solução
- Feeds de dados integrados (detalhes de reserva) do Amadeus para o Salesforce Marketing Cloud
- Notificação automatizada por e-mail dos detalhes da viagem enviados aos viajantes
- Configurar e gerenciar viagens
- Pré-viagem (para compartilhar informações úteis, atualização de serviços, venda cruzada)
- Pós viagem (feedback da viagem)
- Campanhas promocionais e ofertas sazonais com base no comportamento do cliente
- Gestão de dados
- Upload regular de dados
- Atividades de qualidade de dados
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