
Alfanar usa SAP Marketing Cloud para melhorar relacionamentos e interações com clientes
Descubra como a equipe de implementação de Behavioural Response ajudou empresas de manufatura a implementar SAP Marketing Cloud para obter maior sucesso
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Indústria: Manufatura
A Alfanar fabrica principalmente uma ampla gama de produtos de construção elétrica de baixa, média e alta tensão, soluções EPC para usinas convencionais e renováveis, serviços de engenharia aliada e engenharia de projeto. Eles construíram uma presença internacional em todo o Oriente Médio, Ásia, África e Europa.
Afanar estava enfrentando os seguintes desafios:
1. Melhorar o relacionamento com o cliente avaliando os pontos de interação com o cliente e usando-os para uma abordagem mais personalizada.
2. Conduzir filtros de segmentação para criar campanhas relevantes em intervalos de tempo adequados.
3. Conhecer o cliente em cada encontro, dessa forma, aumenta as interações bem-sucedidas com o cliente
Diminua seus custos omnichannel executando-o estrategicamente.
O Product Owner (PO) pode impactar significativamente o processo de execução do projeto, bem como o resultado.
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