Alfanar usa SAP Marketing Cloud para melhorar relacionamentos e interações com clientes
Descubra como a equipe de implementação de Behavioural Response ajudou empresas de manufatura a implementar SAP Marketing Cloud para obter maior sucesso
Indústria: Manufatura
Website: Visite agora
Tecnologia que usamos
SAP Sales Cloud
SAP Marketing Cloud
O desafio:
A Alfanar fabrica principalmente uma ampla gama de produtos de construção elétrica de baixa, média e alta tensão, soluções EPC para usinas convencionais e renováveis, serviços de engenharia aliada e engenharia de projeto. Eles construíram uma presença internacional em todo o Oriente Médio, Ásia, África e Europa.
Afanar estava enfrentando os seguintes desafios:
1. Melhorar o relacionamento com o cliente avaliando os pontos de interação com o cliente e usando-os para uma abordagem mais personalizada.
2. Conduzir filtros de segmentação para criar campanhas relevantes em intervalos de tempo adequados.
3. Conhecer o cliente em cada encontro, dessa forma, aumenta as interações bem-sucedidas com o cliente
A solução:
- Implementação de uma solução de marketing ponta a ponta que rastreia, armazena e analisa cada ação, interação e intenção do usuário.
- O processo padrão do SAP Marketing Cloud atende a todos os requisitos de marketing digital por meio dos módulos de planejamento de marketing, segmentação, aquisição e insight.
Resultados:
- Todos os processos de negócios ponta a ponta foram atendidos com o padrão com o mínimo de personalização
- Os requisitos de relatórios completos foram atendidos. Além disso, os painéis desenvolvidos para a gestão deram uma imagem completa do processo.
- Aumento da receita e realização do ROI dentro do 2º ano do Go-Live.
- As funções foram completamente transferidas do sistema antigo paraSAP Marketing Cloud em poucas semanas.
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