Alfanar usa SAP Marketing Cloud para melhorar relacionamentos e interações com clientes

Descubra como a equipe de implementação de Behavioural Response ajudou empresas de manufatura a implementar SAP Marketing Cloud para obter maior sucesso

Indústria: Manufatura

Website: Visite agora

Tecnologia que usamos

SAP Sales Cloud
SAP Marketing Cloud

O desafio:

A Alfanar fabrica principalmente uma ampla gama de produtos de construção elétrica de baixa, média e alta tensão, soluções EPC para usinas convencionais e renováveis, serviços de engenharia aliada e engenharia de projeto. Eles construíram uma presença internacional em todo o Oriente Médio, Ásia, África e Europa.

Afanar estava enfrentando os seguintes desafios:

1. Melhorar o relacionamento com o cliente avaliando os pontos de interação com o cliente e usando-os para uma abordagem mais personalizada.

2. Conduzir filtros de segmentação para criar campanhas relevantes em intervalos de tempo adequados.

3. Conhecer o cliente em cada encontro, dessa forma, aumenta as interações bem-sucedidas com o cliente

A solução:

  1. Implementação de uma solução de marketing ponta a ponta que rastreia, armazena e analisa cada ação, interação e intenção do usuário.
  2. O processo padrão do SAP Marketing Cloud atende a todos os requisitos de marketing digital por meio dos módulos de planejamento de marketing, segmentação, aquisição e insight.

Resultados:

  1. Todos os processos de negócios ponta a ponta foram atendidos com o padrão com o mínimo de personalização
  2. Os requisitos de relatórios completos foram atendidos. Além disso, os painéis desenvolvidos para a gestão deram uma imagem completa do processo.
  3. Aumento da receita e realização do ROI dentro do 2º ano do Go-Live.
  4. As funções foram completamente transferidas do sistema antigo paraSAP Marketing Cloud em poucas semanas.

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