A Reliance oferece experiência de compra de classe mundial usando SAP

Descubra como os especialistas comportamentais do SAP Marketing Cloud em resposta ajudaram as empresas de varejo a implementá-lo com sucesso.

Setor: Varejo

Website: Visite agora

Tecnologia que usamos

SAP Sales Cloud
SAP Hana Cloud Integration
SAP Marketing Cloud

O desafio:

Desde seu início em 2006, a Reliance Retail cresceu e se tornou a maior varejista da Índia, oferecendo valor superior a seus clientes, fornecedores e acionistas.

Sua rede nacional de pontos de venda oferece um ambiente de compras de classe mundial e uma experiência incomparável ao cliente, impulsionada por sua tecnologia de ponta e infraestrutura de cadeia de suprimentos perfeita.

Aqui estão os desafios enfrentados pela Reliance:

1. Excel usado para coleta e agregação de dados

2. Sem integração com o sistema SAP CRM

3. Nenhuma integração da nuvem de vendas e da nuvem de marketing, resultando em uma quantidade significativa de trabalho manual.

A solução:

  1. Implementação de iflows através de uma integração HCI. Isso resultou no fluxo de dados contínuo de Sales Cloud, Marketing Cloud para o sistema SAP CRM (usado como sistema de back-end)
  2. Sincronização da replicação de dados e criação de dados reduzindo significativamente a discrepância de dados mestre.

Resultados:

  1. Integração perfeita do Sales Cloud com marketing cloud e do sistema SAP CRM.
  2. Fácil replicação de dados do Marketing Cloud para o sistema SAP CRM.
  3. Os dados mestre em sincronia com todos os sistemas, resultando em menos trabalho manual e um aumento na produtividade.
  4. Atraso mínimo na replicação de dados

Mais estudos de caso sobre SAP Marketing Cloud

Conteúdo Relacionado

Com mais de 20 anos de negócios e mais de 850 projetos de sucesso, navegue por algumas de nossas histórias de sucesso

O que podemos ajudá-lo a encontrar?
Estou procurando por

O que podemos ajudá-lo a encontrar?
Estou procurando por