A Reliance oferece experiência de compra de classe mundial usando SAP
Descubra como os especialistas comportamentais do SAP Marketing Cloud em resposta ajudaram as empresas de varejo a implementá-lo com sucesso.
Setor: Varejo
Website: Visite agora
Tecnologia que usamos
SAP Sales Cloud
SAP Hana Cloud Integration
SAP Marketing Cloud
O desafio:
Desde seu início em 2006, a Reliance Retail cresceu e se tornou a maior varejista da Índia, oferecendo valor superior a seus clientes, fornecedores e acionistas.
Sua rede nacional de pontos de venda oferece um ambiente de compras de classe mundial e uma experiência incomparável ao cliente, impulsionada por sua tecnologia de ponta e infraestrutura de cadeia de suprimentos perfeita.
Aqui estão os desafios enfrentados pela Reliance:
1. Excel usado para coleta e agregação de dados
2. Sem integração com o sistema SAP CRM
3. Nenhuma integração da nuvem de vendas e da nuvem de marketing, resultando em uma quantidade significativa de trabalho manual.
A solução:
- Implementação de iflows através de uma integração HCI. Isso resultou no fluxo de dados contínuo de Sales Cloud, Marketing Cloud para o sistema SAP CRM (usado como sistema de back-end)
- Sincronização da replicação de dados e criação de dados reduzindo significativamente a discrepância de dados mestre.
Resultados:
- Integração perfeita do Sales Cloud com marketing cloud e do sistema SAP CRM.
- Fácil replicação de dados do Marketing Cloud para o sistema SAP CRM.
- Os dados mestre em sincronia com todos os sistemas, resultando em menos trabalho manual e um aumento na produtividade.
- Atraso mínimo na replicação de dados
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