Veja como a equipe de implementação da Behavioural Response ajudou empresas de petróleo e gás a implementar SAP Marketing Cloud para aumentar o envolvimento de seus clientes
Indústria: Petróleo e Gás
A BHP está sediada na Austrália e é uma organização global do setor de petróleo e gás. Seus produtos são fabricados e vendidos para setores importantes, como aeroespacial e defesa.
A BHP vinha usando vários aplicativos de CRM internos para gerenciar atividades e oportunidades de vendas. Com esses aplicativos, os representantes de vendas internos e externos da BHP tinham tarefas manuais para realizar. A comunicação com os clientes demorava muito tempo e resultava em muitas perdas de negócios. Além disso, não havia uma plataforma de relatórios centralizada e havia uma integração deficiente com o sistema de back-end SAP ECC.
Para resolver o problema do negócio, a BHP optou por implementar o SAP C4C. A Behavioral Response desenvolveu uma interface de usuário intuitiva e um aplicativo móvel para iPad. Gerenciamento de atividades, oportunidades e oportunidades, bem como dados mestre do cliente também foram integrados. Como resultado, os vendedores trabalhavam perfeitamente nas oportunidades de cotações e podiam processar as tarefas sem comunicação adicional.
• Entrega com sucesso para o modelo global (C4C)
• Projeto entregue em apenas quatro meses
• Entrega seguindo processos de negócios padrão, como:
• Gestão de Atividades
• Gerenciamento de leads
• Gestão de oportunidades
• Cotação de CRM
Entrega de desenvolvimento personalizado para recuperação de dados em tempo real para cotações
• Desenvolveu telas personalizadas para iPad para acomodar requisitos específicos de IU
• Groupware integrado com MS Outlook
Diminua seus custos omnichannel executando-o estrategicamente.
O Product Owner (PO) pode impactar significativamente o processo de execução do projeto, bem como o resultado.
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