Nosso cliente – uma empresa global de bens de consumo e fornecedores de alimentos que serve profissionais B2B – queria aumentar a conscientização, impulsionar a demanda e otimizar os esforços de geração de leads para alimentar as relações existentes com os clientes e acessar novos mercados e territórios.
Devido às mudanças do setor, tais como o aumento da concorrência, redução das margens e desaceleração do mercado, o principal objetivo de nosso cliente era adquirir novas pistas com maior custo-benefício. Eles lutaram para encontrar a maneira ideal de aumentar o conhecimento da marca e fomentar o relacionamento dos clientes com distribuidores profissionais de alimentos, cozinhas comerciais e restaurantes em todo o mundo.
Sua abordagem de marketing anterior incluía o uso de publicidade impressa especializada para aumentar o reconhecimento da marca, ligações frias para geração de leads e alavancagem de conteúdo patrocinado em blogs específicos da indústria para impulsionar a demanda.
Esta abordagem, embora às vezes produzisse resultados, era bastante limitada e rapidamente se tornou ultrapassada.
Primeiro executamos uma revisão abrangente dos processos de marketing, vendas e sucesso do cliente para entender a dinâmica da empresa de dentro para fora.
A partir daí, criamos duas categorias de foco para nossos esforços de execução de campanhas:
Cada uma das categorias passou por um processo de otimização de marketing em três etapas.
Implementamos o marketing baseado em contas para médias e grandes empresas a fim de envolver as partes interessadas em vários departamentos, incluindo marketing, vendas e operações.
Alavancamos o tráfego pago no LinkedIn para engajar diretamente os clientes em potencial com diversas sequências de conteúdo patrocinado, incluindo vídeos e postagens. Na plataforma do LinkedIn, estávamos engajando os potenciais clientes com base na natureza de suas interações e intenções, após o que redirecionamos através do Google e Facebook.
Nós nos comprometemos através de novos canais digitais (LinkedIn, Facebook, Google) para avançar na prática publicitária ultrapassada de nossos clientes e reverter o tráfego para o site. O site foi otimizado para atender às perspectivas de serviço com perguntas através de uma implantação de chatbot e exibição de conteúdo baseado em interação.
Nossa equipe trabalhou em estreita colaboração com a equipe de dados de clientes do cliente para maximizar a quantidade de atributos de dados e variáveis para impulsionar campanhas altamente contextualizadas. Os dados foram armazenados na plataforma interna de dados dos clientes.
A primeira etapa foi uma pré-campanha, criada para enquadrar as mentes dos potenciais clientes. Aqui, nós nos concentramos em gerar demanda para maximizar a eficiência das campanhas.
A pré-campanha consistia em 3 etapas:
1. Pré-enquadramento
O principal objetivo do pré-enquadramento era influenciar a percepção do potencial cliente e posicionar com precisão os produtos de nossos clientes. Concebemos uma abordagem que ajuda os potenciais clientes a atribuir um rótulo favorável aos produtos que comercializamos.
2. Doutrinação
A etapa da doutrinação visava criar um vínculo com os prospectos, colocando materiais de conteúdo especificamente projetados e de alto valor.
3. Conversão
A etapa da conversão consistiu em preparar a transição do conhecimento para a consideração, ou mais precisamente — orientando-os para campanhas de geração de leads.
Implementamos as campanhas de Geração de Leads Omnichannel, nas quais combinamos:
As campanhas apareceram em seis idiomas em nove países.
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