Esteja na fronteira da experiência do cliente digitalizada
Habilite a tecnologia de marketing e o engajamento omnicanal estratégico para impulsionar os resultados superiores das organizações de energia e serviços públicos
Aproveite os dados valiosos do cliente para seu benefício
Projete jornadas personalizadas do cliente de ponta a ponta, criando uma estrutura sistemática, focada no futuro e estratégica para seus programas de marketing. Utilize os avanços da tecnologia para criar processos que irão revelar pontos cegos, automatizar, gerar receita e elevar a experiência do cliente a um novo nível.
TORNE-SE UM FORNECEDOR DE SERVIÇOS 'SEMPRE PRONTO'
Orquestre a experiência do cliente em canais da web, móvel ou IoT para aumentar a confiança dos clientes e aumentar a lealdade.
Prepare sua digitalização para o futuro com tecnologias de última geração que ajudam a entregar suas mensagens de forma coerente, enquanto economizam tempo.
Posicione a empresa como líder do setor aos olhos dos clientes, projetando rotas de engajamento com base em IA. Fique por dentro das tendências de transmissão e distribuição de energia em constante evolução, analisando as mudanças do mercado e abordando-as com significado e contexto em mente.
Transmissão e Distribuição
Modernize todos os métodos de engajamento desatualizados para atender às crescentes expectativas do cliente. Incentive a tomada de decisão baseada em dados com a coleta de dados de primeira parte. Mantenha a relevância e a compreensão contextual, aproveitando as ferramentas de tecnologia que trazem os clientes para o palco principal.
Cliente / Varejo
Acelere o crescimento dos negócios simplificando os processos manuais, melhorando os sistemas de tecnologia e criando mensagens coerentes entre canais. Construir uma base de tecnologia de marketing moderna e estratégica que eliminará as ineficiências operacionais e manterá os clientes satisfeitos enquanto aumenta o lucro da empresa.
Água
Fique à frente da concorrência e acompanhe as mudanças do mercado, analisando o sentimento por trás das menções à marca em todos os canais. Crie iniciativas estratégicas de marketing com base em percepções baseadas em dados, repita quando necessário e continue a evoluir com seus clientes.
Geração de energia
Centralize seus dados de engajamento em uma plataforma unificada para continuar a otimizar a entrega, o serviço ou as vendas. Elabore estratégias e automatize quaisquer atividades relacionadas ao marketing, incluindo branding, geração de reconhecimento ou entrega de mensagens em todos os canais.
Gás natural
Mostre o posicionamento de ponta por meio de práticas de mensagens contextuais, relevantes e sensíveis ao cliente. Alinhe e simplifique os esforços de marketing em departamentos, canais e mercados com a implementação de tecnologia estratégica e prática de utilização.
Energia renovável
Onde você está agora? Nós o ajudamos a construir uma base sólida para acompanhar estrategicamente o ritmo da transformação digital. Garantimos seu crescimento sustentável revisando primeiro o nível de maturidade atual de suas implantações de tecnologia de marketing e práticas aplicadas.
Onde você quer ir? Nós construímos sua visão dos resultados desejados, trazendo nossa experiência em modernização de marketing. Nós o ajudamos a projetar uma abordagem sob medida para sua transformação digital para produzir resultados tangíveis para seus resultados financeiros.
Como você pode chegar lá? Criamos um roteiro estratégico para ajudá-lo a otimizar sua entrega de marketing e aproveitar todas as oportunidades para enriquecer a vida de seus clientes. Nossa visão baseada em dados e know-how de tecnologia garantirão que você atenda contínua e proativamente às demandas dos clientes.
Conecte-se com o seu
clientes com experiência digital
OBSERVAR. CONSTRUIR. CRESCER.
Tornar-se centrado no cliente
Entenda as necessidades em constante mudança de seus clientes, descubra tendências emergentes e alinhe sua mensagem às diferenças sutis em seus grupos de clientes.
Identifique os motivadores subjacentes dos comportamentos de seus clientes, crie uma prática de marketing orientada para o comportamento e construa a confiança mantendo-se sensível ao cliente e motivado pela empatia.
Hiperpersonalize
Estabeleça relacionamentos um-a-um com o cliente com uma visão única do cliente atualizada em tempo real. Projete respostas empresariais contextuais, relevantes e oportunas usando os canais de engajamento mais convenientes.
Aproveite as análises alimentadas por IA para ficar sempre em dia com os comportamentos e requisitos dos clientes emergentes. Preveja as próximas etapas e projete campanhas iterativas para permanecerem relevantes em todos os momentos.
Otimize os canais de engajamento
Projete uma abordagem omnicanal focada no futuro, aproveitando as tecnologias de próxima geração. Construa uma estrutura clara de gerenciamento de dados do cliente, proteja um fluxo contínuo de ricos dados primários de vários canais e utilize-o implantando campanhas de marketing antecipatórias e orientadas para o comportamento.
Automatize
Descubra novas oportunidades de otimização de marketing e alinhamento de equipes internas, oferecendo uma visão compartilhada das mudanças nas circunstâncias dos clientes. Automatize e agilize processos para elevar a experiência do cliente e economizar tempo entre os departamentos.
Fique em conformidade
Habilite práticas de regulamentação de privacidade de dados entre departamentos para proteger a boa reputação da sua marca. Torne-se um farol de confiança e confiabilidade ao ficar por dentro das atualizações mais recentes nos regulamentos de conformidade de dados.
Prepare seu negócio para o futuro
Permaneça na vanguarda da entrega de serviços, oferecendo uma experiência focada no futuro e centrada no cliente. Aproveite a mídia social, os canais móveis e de IoT para coletar dados relevantes dos clientes e executar análises baseadas em IA para garantir sua vantagem competitiva.
Aumente a agilidade
Colete e analise estrategicamente os dados comportamentais históricos e em tempo real dos clientes para descobrir tendências emergentes e construir modelos preditivos que ajudarão a antecipar as próximas etapas dos clientes.
Nossos serviços
Foco no cliente. Responda aos sinais. Maximize o ROI.
Tecnologia de Marketing
Temos parceria com provedores de soluções de tecnologia líderes para entregar transformação digital em diversos setores verticais da indústria. Se você está vendendo diretamente para o cliente ou uma organização – temos o que você precisa. Deixe que a equipe Behavioural Response e as principais ferramentas de tecnologia de marketing elevem seu negócio a novos níveis de possibilidade.
Assessoria de marketing omnicanal
Aproveitamos táticas orientadas a dados, comportamentais e omnicanal para maximizar o retorno sobre o investimento da tecnologia de marketing. Alavanque as campanhas comportamentais omnichannel B2B para encurtar seu ciclo de vendas e aumentar a qualidade dos leads com hiperpersonalização e contextualização orientada a dados em todos os canais. Use nossas Campanhas Comportamentais Omnichannel B2C para descobrir novos segmentos de clientes, aumentar o valor da vida do cliente e ficar no topo das mentes dos clientes. Confira nosso serviço de otimização da jornada do cliente para saber como podemos ajudar a melhorar a experiência do cliente e, com isso, aumentar a fidelidade do cliente.
Análise de Dados e Sentimentos
Construímos e estimulamos a tecnologia para descobrir o potencial inexplorado por trás dos sinais de comportamento do consumidor. Usando ferramentas centradas no cliente, como asplataforma de dados do cliente junto com tecnologias de última geração, como análise de sentimentos , podemos diluir o véu entre sua empresa e os clientes. Ao escutar o comportamento do cliente, projetamos e entregamos ações concretas para despertar a atenção de seus clientes e fazê-los lembrar da experiência que você lhes proporcionou.
Conformidade com a Privacidade dos Dados
Nós o ajudamos a estabelecer uma imagem de marca de confiança e a mitigar quaisquer riscos de privacidade de dados. Nossa equipe identificará e registrará suas fontes de dados para projetar processos altamente regulamentados para elevar e manter seus padrões de reputação. Com a gente, sua coleta e processamento de dados torna-se compatível, seguro e facilmente escalonável. Irradie confiança em todo o mundo com nosso serviço deconformidade de privacidade de dados .
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Leia sobre como ajudamos nosso cliente de varejo a aumentar o tamanho da cesta do cliente
Nosso cliente – uma empresa varejista que vende vestuário esportivo através de múltiplos canais – utilizou táticas de marketing omnichannel para aumentar as taxas de conversão de clientes e o tamanho do carrinho de compras.
Leia sobre as histórias de sucesso de nossos clientes
