
Esteja na fronteira da experiência do cliente digitalizada
Habilite a tecnologia de marketing e o engajamento omnicanal estratégico para impulsionar os resultados superiores das organizações de energia e serviços públicos
Habilite a tecnologia de marketing e o engajamento omnicanal estratégico para impulsionar os resultados superiores das organizações de energia e serviços públicos
Projete jornadas personalizadas do cliente de ponta a ponta, criando uma estrutura sistemática, focada no futuro e estratégica para seus programas de marketing. Utilize os avanços da tecnologia para criar processos que irão revelar pontos cegos, automatizar, gerar receita e elevar a experiência do cliente a um novo nível.
Orquestre a experiência do cliente em canais da web, móvel ou IoT para aumentar a confiança dos clientes e aumentar a lealdade.
Prepare sua digitalização para o futuro com tecnologias de última geração que ajudam a entregar suas mensagens de forma coerente, enquanto economizam tempo.
Onde você está agora? Nós o ajudamos a construir uma base sólida para acompanhar estrategicamente o ritmo da transformação digital. Garantimos seu crescimento sustentável revisando primeiro o nível de maturidade atual de suas implantações de tecnologia de marketing e práticas aplicadas.
Onde você quer ir? Nós construímos sua visão dos resultados desejados, trazendo nossa experiência em modernização de marketing. Nós o ajudamos a projetar uma abordagem sob medida para sua transformação digital para produzir resultados tangíveis para seus resultados financeiros.
Como você pode chegar lá? Criamos um roteiro estratégico para ajudá-lo a otimizar sua entrega de marketing e aproveitar todas as oportunidades para enriquecer a vida de seus clientes. Nossa visão baseada em dados e know-how de tecnologia garantirão que você atenda contínua e proativamente às demandas dos clientes.
OBSERVAR. CONSTRUIR. CRESCER.
Entenda as necessidades em constante mudança de seus clientes, descubra tendências emergentes e alinhe sua mensagem às diferenças sutis em seus grupos de clientes.
Identifique os motivadores subjacentes dos comportamentos de seus clientes, crie uma prática de marketing orientada para o comportamento e construa a confiança mantendo-se sensível ao cliente e motivado pela empatia.
Estabeleça relacionamentos um-a-um com o cliente com uma visão única do cliente atualizada em tempo real. Projete respostas empresariais contextuais, relevantes e oportunas usando os canais de engajamento mais convenientes.
Aproveite as análises alimentadas por IA para ficar sempre em dia com os comportamentos e requisitos dos clientes emergentes. Preveja as próximas etapas e projete campanhas iterativas para permanecerem relevantes em todos os momentos.
Projete uma abordagem omnicanal focada no futuro, aproveitando as tecnologias de próxima geração. Construa uma estrutura clara de gerenciamento de dados do cliente, proteja um fluxo contínuo de ricos dados primários de vários canais e utilize-o implantando campanhas de marketing antecipatórias e orientadas para o comportamento.
Descubra novas oportunidades de otimização de marketing e alinhamento de equipes internas, oferecendo uma visão compartilhada das mudanças nas circunstâncias dos clientes. Automatize e agilize processos para elevar a experiência do cliente e economizar tempo entre os departamentos.
Habilite práticas de regulamentação de privacidade de dados entre departamentos para proteger a boa reputação da sua marca. Torne-se um farol de confiança e confiabilidade ao ficar por dentro das atualizações mais recentes nos regulamentos de conformidade de dados.
Permaneça na vanguarda da entrega de serviços, oferecendo uma experiência focada no futuro e centrada no cliente. Aproveite a mídia social, os canais móveis e de IoT para coletar dados relevantes dos clientes e executar análises baseadas em IA para garantir sua vantagem competitiva.
Colete e analise estrategicamente os dados comportamentais históricos e em tempo real dos clientes para descobrir tendências emergentes e construir modelos preditivos que ajudarão a antecipar as próximas etapas dos clientes.
Foco no cliente. Responda aos sinais. Maximize o ROI.
Temos parceria com provedores de soluções de tecnologia líderes para entregar transformação digital em diversos setores verticais da indústria. Se você está vendendo diretamente para o cliente ou uma organização – temos o que você precisa. Deixe que a equipe Behavioural Response e as principais ferramentas de tecnologia de marketing elevem seu negócio a novos níveis de possibilidade.
Aproveitamos táticas orientadas a dados, comportamentais e omnicanal para maximizar o retorno sobre o investimento da tecnologia de marketing. Alavanque as campanhas comportamentais omnichannel B2B para encurtar seu ciclo de vendas e aumentar a qualidade dos leads com hiperpersonalização e contextualização orientada a dados em todos os canais. Use nossas Campanhas Comportamentais Omnichannel B2C para descobrir novos segmentos de clientes, aumentar o valor da vida do cliente e ficar no topo das mentes dos clientes. Confira nosso serviço de otimização da jornada do cliente para saber como podemos ajudar a melhorar a experiência do cliente e, com isso, aumentar a fidelidade do cliente.
Construímos e estimulamos a tecnologia para descobrir o potencial inexplorado por trás dos sinais de comportamento do consumidor. Usando ferramentas centradas no cliente, como asplataforma de dados do cliente junto com tecnologias de última geração, como análise de sentimentos , podemos diluir o véu entre sua empresa e os clientes. Ao escutar o comportamento do cliente, projetamos e entregamos ações concretas para despertar a atenção de seus clientes e fazê-los lembrar da experiência que você lhes proporcionou.
Nós o ajudamos a estabelecer uma imagem de marca de confiança e a mitigar quaisquer riscos de privacidade de dados. Nossa equipe identificará e registrará suas fontes de dados para projetar processos altamente regulamentados para elevar e manter seus padrões de reputação. Com a gente, sua coleta e processamento de dados torna-se compatível, seguro e facilmente escalonável. Irradie confiança em todo o mundo com nosso serviço deconformidade de privacidade de dados .
Nosso cliente – uma empresa varejista que vende vestuário esportivo através de múltiplos canais – utilizou táticas de marketing omnichannel para aumentar as taxas de conversão de clientes e o tamanho do carrinho de compras.
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Tel: +44 20 3769 9508
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