Publicado em 27 de agosto de 212
Última atualização em 27 de agosto de 2121
“A pandemia do COVID-19 criou uma história de duas economias: as que conseguiram salvar, e as que lutaram para sobreviver”.
Fonte: Investopedia
Há uma probabilidade crescente de que a contração da economia que vimos durante o COVID-19 deixe marcas e acabe por tornar os consumidores mais cautelosos com seus gastos.
Várias empresas que dependiam de um grande grupo de pessoas que se reuniam ou viajavam foram severamente afetadas, muitas das quais foram forçadas a encerrar suas operações permanentemente Uma vez fechado um negócio, os funcionários ficam sem renda. E em 2020, testemunhamos 114 milhões de pessoas perderam seus empregos devido ao COVID-19 e ao lockdown consequente.
As estatísticas atuais mostram que a taxa de desemprego ainda é maior do que a pré-pandemia:
Por outro lado, os fornecedores sentiram uma falta de demanda de produtos ou restrições em sua entrega. Por exemplo, quando o Starbucks fechou suas cafeterias devido ao lockdown do COVID-19, seus fornecedores de laticínios tiveram que despejar de repente milhões de litros de leite pelo ralo.
Além disso, em junho de 2021, o Starbucks viu restrições na cadeia de fornecimento, colocando a cadeia de café em uma posição desconfortável de ter que pedir desculpas pela escassez de café a seus clientes regulares.
Quando consideramos como a cadeia de fornecimento de laticínios não pára com a produção leiteira, em vez disso, ela vai mais longe para abranger o setor agrícola em geral e seu ecossistema – podemos ter um relance da gravidade da situação.
Mesmo nas economias desenvolvidas onde as empresas tiveram a graça do apoio financeiro do governo para se recuperar, temos que observar que essas injeções foram dispersas seletivamente. Em muitos casos, o apoio financeiro não ajudou a sustentar a rentabilidade das empresas.
Como resultado do estado de desconforto coletivo, muitos consumidores se tornaram temerosos em sua capacidade de gastar livremente sua renda disponível. A julgar pelas leituras preliminares do sentimento do consumidor nos EUA, o índice de confiança do consumidor caiu para 70,2 em agosto de 2021, abaixo dos 81,2 do mês anterior..
Para colocar as coisas em perspectiva, este é o valor mais baixo desde dezembro de 2011, mostrando como os consumidores não confiam que o mercado abalado pela pandemia terminará em breve.
Fonte: Trading Economics
Não esqueçamos os países que foram duramente atingidos pelas medidas de lockdown, como os países que dependem do turismo para manter a economia em movimento. Por esta razão, muitos analistas econômicos esperam que a recuperação global seja desigual e dependente da taxa de vacinação contra o COVID-19.
Os profissionais de marketing enfrentam hoje em dia a tarefa de aplicar a alta sensibilidade do consumidor. Como resultado da incerteza global, alguns consumidores podem estar passando por uma circunstância hoje, enquanto no dia seguinte, podem estar vivendo uma realidade muito diferente.
A pergunta em questão é – como segmentar adequadamente seu público para permitir uma segmentação altamente personalizada com base no contexto circunstancial de seus clientes?
Os profissionais de marketing devem permanecer em perspectiva-elástica, desenvolver laços de feedback centrados no cliente, pesquisar os dados do primeiro cliente, agrupar os clientes em conjuntos granulares, e aplicar métodos de marketing iterativos para corresponder à situação de mudança do cliente e às circunstâncias mais atuais.
As inconsistências do mercado após 2020 ainda estão se desdobrando em 2021, trazendo consigo o véu sempre em evolução da incerteza sobre o futuro.
O Santo Graal que pode nos ajudar a permanecer ágeis nos próximos anos — as atualizações em tempo real na visão de 360 graus do cliente —está se tornando rapidamente uma necessidade. Saiba mais sobre como uma A Plataforma de Dados do Cliente (CDP) centralizada pode melhorar seu ROI de marketing ,ou entre em contato conosco hoje mesmo.
Clique no botão abaixo para reservar uma chamada de descoberta GRATUITA!
Somos uma empresa de consultoria estratégica omnichannel e gostaríamos de vê-lo ter sucesso em suas iniciativas de marketing omnichannel.
Diminua seus custos omnichannel executando-o estrategicamente.
O Product Owner (PO) pode impactar significativamente o processo de execução do projeto, bem como o resultado.
Fique por dentro das novidades com Otimização da Jornada do Cliente, Martech, Marketing Omnichannel e Geração de Demanda e Lead. Junte-se a nós.
Our HQ in London,
2 Woodberry Grove, London N12 0DR, United Kingdom
Tel: +44 20 3769 9508
O que podemos ajudá-lo a encontrar?
Estou procurando por
