O Infográfico do Cenário Martech cresceu mais uma vez. A versão 2020 do supergráfico conta com 8000 fornecedores martech competindo pela atenção dos clientes.
Enquanto isso, as mudanças do mercado pós-pandemia levaram os profissionais de marketing a reavaliar seu stack de tecnologia e otimizá-la o mais rápido possível.
A maioria de nós deseja que a automatização do marketing facilite o aumento da receita. Entretanto, para chegar lá, precisamos ser inteligentes com o marketing em primeiro lugar.
Neste artigo, vamos nos aprofundar em sete plataformas – Salesforce Marketing Cloud, Adobe Marketing Cloud, Emarsys, Act-On, Ontraport, Oracle Responsys e Acoustic.
Queremos pintar um quadro de funcionalidades essenciais que beneficiarão sua prática de marketing na situação atual e no futuro.
Os diferenciadores que utilizaremos são:
De acordo com o Relatório do Estado de Marketing da Salesforce, 67% dos líderes de marketing já estão utilizando pelo menos uma plataforma de automação de marketing.
Mas nem todos são histórias de sucesso.
A maioria das empresas ainda luta com sistemas de silos, relatórios de ROI e gerenciamento de dados.
Além disso, fala-se hoje de uma “lacuna de especialização” entre os profissionais de marketing.
Às vezes, não importa o quão bem projetado seja o sistema que você coloca em prática. Se seus funcionários não o utilizarem, você perde o sistema.
Portanto, antes de entrar no processo de escolha de uma plataforma de automação de marketing, examine o estado de seus atuais procedimentos de marketing. Analise as estratégias e táticas que você utiliza no momento e o roteiro que você deseja seguir no futuro.
Em resumo, estas são as perguntas para as quais você precisa ter respostas:
Armado com seus novos critérios de automação de marketing, você terá um melhor acesso à comparação das soluções existentes.
No entanto, nossa comparação será baseada em:
Portanto, vamos analisar estas plataformas, uma a uma.
A Salesforce Marketing é uma solução robusta de automação de marketing destinada principalmente a ajudar os usuários corporativos B2C.
A Salesforce Marketing Cloud também pode incluir a Pardot, uma plataforma de automação de marketing B2B. Se você precisar dos dois sistemas, esteja preparado para o custo de ambas as licenças.
De acordo com o relatório de 2018 da Forrester, a Salesforce e o Adobe lideram o pacote de suítes de marketing de tecnologia empresarial.
A Salesforce coloca muita ênfase na experiência do cliente.
Falamos mais especificamente sobre como otimizar sua viagem de cliente com esta plataforma aqui.
A Salesforce Marketing Cloud oferece todas as funcionalidades-chave para permitir aos profissionais de marketing B2C otimizar as jornadas de ponta a ponta através dos canais e em escala.
Seus usuários elogiam principalmente a plataforma pela abundância de suas funcionalidades.
Além disso, o Salesforce Marketing Cloud oferece algumas edições diferentes que você pode escolher de acordo com suas necessidades. Seus preços não estão disponíveis para visualização online, e dependerá de suas necessidades particulares.
Então, vamos ver como o Salesforce Marketing Cloud se compara em nossa tabela de diferenciais entre as 7 plataformas.
Vale notar que o Salesforce Marketing Cloud é um suite bastante grande de funcionalidades de automação de marketing em constante evolução. Além disso, integra-se nativamente com as soluções de sucesso de vendas da Salesforce, o que só a torna maior. Para explorar plenamente seu poder de automação, certifique-se de ter a experiência de marketing interna ou esteja disposto a investir em treinamento.
Adobe Marketing Cloud fazia parte do Adobe Experience Cloud – uma plataforma centralizada para todas as suas ferramentas de marketing, publicidade e análise.
Após a aquisição da Magento e do Marketo Engage, a oferta do Adobe Cloud melhorou ainda mais.
Como a Adobe integrou todas as suas soluções de marketing — o Adobe Experience Cloud tornou-se o resultado final.
Como o Salesforce Marketing Cloud, a Adobe apóia as organizações B2C empresariais com sua infinidade de recursos e ferramentas.
Outra semelhança que a Adobe compartilha com a Salesforce é que ambas oferecem automação de marketing B2B de primeira categoria. Para a Adobe, é o Marketo Engage, e para a Salesforce – Pardot.
Com base na análise da Forrester em seus relatórios de 2018, a Adobe é a principal empresa líder em conjuntos de software de marketing empresarial.
Além disso, no Quadrante Mágico do Gartner para Hubs de Marketing Multicanal de 2019, a Adobe também aparece no topo.
Além disso, o Adobe Experience Cloud oferece integração nativa de todas as ferramentas disponíveis sob a empresa, incluindo mais de 100 produtos.
O lado negativo desta solução é seu custo. Embora não exista um guia de preços exibido online, os clientes frequentemente o mencionam como uma objeção.
Se você estiver analisando a oferta Adobe Experience Cloud, certifique-se de ter o orçamento e a equipe disponíveis para utilizá-lo plenamente.
Como a plataforma oferece tantas funcionalidades, você não quer que elas fiquem sem uso.
Vamos ver como o Adobe EC se compara.
Em 2019, o IBM Watson Marketing foi vendido para se tornar uma nova empresa de marketing em nuvem chamada Acoustic.
Embora a plataforma de automação de marketing tenha mudado de dono e de nome, ela ainda carrega as mesmas funcionalidades. O Acoustic agora tem o objetivo de trazer a humanidade de volta ao marketing, fornecendo características focadas no marketing.
O Acoustic atrairia as empresas B2B e B2C que exigem ferramentas de marketing sólidas e forte segmentação de clientes alimentada pela AI.
Para opções de custo, você terá que entrar em contato com o fornecedor.
Para comparar o Acoustic na tabela de nossos diferenciadores, dê uma olhada abaixo.
As funcionalidades desta plataforma incluem:
O Oracle Marketing Cloud também oferece uma plataforma de gerenciamento de dados — Oracle DMP (anteriormente BlueKai) — que se integra nativamente com Oracle Responsys.
A este ponto, o Oracle Marketing Cloud adiciona continuamente novos recursos para organizações B2B e B2C, que podem ser integrados nativamente com a plataforma Oracle Responsys, se necessário.
De acordo com o relatório da Forrester de 2018 sobre soluções de software de marketing empresarial, a maior lacuna do Responsys em relação aos concorrentes era sua capacidade analítica.
Entretanto, em novembro de 2020, a Oracle introduziu um novo produto chamado Advanced Intelligence — um conjunto de funcionalidades alimentadas por inteligência artificial que irá melhorar a gestão de sua campanha de marketing.
Para obter os preços do Responsys, entre em contato com o fornecedor.
Vamos comparar o Oracle Responsys, com base em nossos diferenciadores.
O Emarsys foi reconhecido novamente como líder no Quadrante Mágico do Gartner 2020 para Motores de Personalização.
Em novembro de 2020,aSAPadquiriu o Emarsys e adicionou-o ao portfólio SAP Customer Experience, de modo que você pode esperar que as mudanças da plataforma continuem a se desenvolver no futuro.
A plataforma tem como objetivo racionalizar os esforços de marketing B2C. No entanto, ela oferece ferramentas de otimização B2B, como a nutrição e gestão de leads.
O Emarsys tem como alvo organizações empresariais e de médio porte. Eles oferecem soluções completas para os setores de varejo, comércio eletrônico, viagens e hospitalidade, bem como uma plataforma geral de automação de marketing.
Até abril de 2020, as principais funcionalidades da Emarsys incluem:
O Emarsys foi reconhecido novamente como líder no Quadrante Mágico do Gartner 2020 para Motores de Personalização.
Além disso, o Emarsys fornece soluções específicas para a indústria de varejo, telefonia móvel, comércio eletrônico, viagens e interindústrias, portanto, você pode querer verificar com o fornecedor sobre suas opções se você não se enquadrar em nenhum dos setores listados.
Além disso, o Emarsys vem com uma Plataforma de Envolvimento do Cliente (CEP) totalmente integrada para melhor racionalização dos esforços de marketing.
Vamos comparar esta plataforma também:
Act-on oferece automação de marketing B2B bem fundamentada, fornecendo uma série de ferramentas necessárias para um marketing digital simplificado.
Com base em seu baixo custo, a Act-on é destinada principalmente a pequenas e médias empresas.
Ela fornece uma plataforma de gerenciamento de dados, integração CRM e ferramentas para automação B2B, como o marketing baseado em contas (ABM) e a perfição progressiva.
Há duas versões da plataforma, dependendo de sua escala de negócios e de suas necessidades.
Como mostrado no site do Act-On, as funcionalidades do produto incluem:
Quanto às funcionalidades da plataforma Act-On, podemos ver que há o suficiente para se mexer. Entretanto, com base nas avaliações da G2, o Act-On tem melhor desempenho quando é integrado com outras soluções.
Vamos ver como ela se compara em nossa tabela:
O Ontraport está posicionada como uma plataforma de automação de vendas e marketing para empresas em crescimento, mas, em essência, é uma plataforma em torno de software comercial. O Ontraport é utilizada principalmente por PMEs, pois se encaixa perfeitamente em empresas com equipes de uma a dez pessoas, e 2.000 a 20.000 contatos.
Sua oferta inclui ferramentas como CRM, automação de comércio eletrônico e relatórios.
O agito sobre o Ontraport dentro do círculo de marketing é, em sua maioria, grande. Os clientes podem até mesmo aproveitar os comentários ocasionais do CEO e as dicas úteis na comunidade.
A plataforma é facilmente escalável; no entanto, se você é uma corporação ou uma empresa de médio porte que procura otimizar em escala, você pode querer procurar outras soluções.
A Ontraport oferece um período experimental gratuito de 14 dias, após o qual você pode escolher entre os pacotes abaixo:
As funcionalidades de sua plataforma de automação de marketing incluem:
Vamos ver como o Ontraport se compara em nossa tabela:
E aqui o temos. Uma comparação de 7 plataformas de automação de marketing, com base em nossos pontos de comparação.
No entanto, não significa que nossos critérios sejam os mesmos que os seus.
Antes de procurar uma solução, certifique-se de ter esclarecido suas necessidades com sua equipe e seu negócio.
Toda solução tem algo a oferecer, a questão é – O que você está procurando?
Se você ainda estiver se sentindo preso ou confuso, nos chame.
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