Experiência do cliente
Reinventando a experiência do cliente durante tempos difíceis – uma discussão
Como as empresas podem sustentar a lucratividade no clima atual e continuar oferecendo uma experiência perfeita para o cliente (CX)?
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Experiência do cliente
Feedback do Cliente — Quando Deixar de Ouvir?
As ideias mais inovadoras que os grandes líderes empresariais trouxeram à vida não vieram simplesmente de seguir as exigências dos clientes existentes.
Engajamento omnicanal
Vá primeiro para o digital, ou não
As demandas emergentes dos consumidores levaram as empresas a se concentrarem no exercício de uma abordagem digital em primeiro lugar. Mas será que o digital é apenas o futuro absoluto?
Experiência do cliente
Diminuição dos gastos dos consumidores — onde estamos em 2021 e como isso afeta seu marketing
A incerteza econômica está afetando os gastos dos consumidores. Descubra como adaptar seu marketing de acordo com o comportamento mais recente do consumidor. Otimização da
Experiência do cliente
O comportamento do consumidor mudou. Mas, quais mudanças vão durar?
Aprenda sobre as mudanças de comportamento do consumidor durante recessões históricas; como eles se relacionam com hoje; e como as empresas podem se adaptar em
Análise de sentimentos
Combine emoção e dados para fornecer experiência do cliente personalizada e memorável (CX)
Aprenda como a combinação de percepções de dados e respostas emocionais do cliente podem ajudá-lo a criar uma experiência memorável para o cliente.
Engajamento omnicanal
Use a IoT para aprimorar a experiência Omnichannel
Aprenda a empregar objetos conectados (IoT) para processar dados e fornecer uma experiência omnicanal aprimorada ao cliente.
Experiência do cliente
A Evolução da Jornada Não-linear do Cliente – Quando Limitar os Pontos de Interação?
Compreender a evolução não-linear da jornada do cliente para permitir uma otimização econômica sem prejudicar a experiência do cliente.
Engajamento omnicanal
Alcançar um Engajamento em Tempo Real – Desafios e Oportunidades a Considerar
Descubra os principais motivadores, desafios e oportunidades por trás do envolvimento do cliente em tempo real e saiba como abordá-lo para realizá-lo.
Experiência do cliente
Como as Campanhas Comportamentais B2C Omnichannel Ajudam os Varejistas a Aumentar a Receita
Descubra como um varejista de roupas esportivas expandiu o alcance de seus clientes e aumentou sua receita usando as Campanhas Comportamentais B2C Omnichannel.
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