Satisfaça as mudanças nas exigências dos consumidores, executando uma estratégia de marketing à prova de futuro

Capacite a tecnologia de marketing e o engajamento estratégico omnicanal para conduzir resultados superiores

Dê as boas-vindas ao velho, ao novo e ao futuro consumidor

Garanta sua competitividade no mercado em constante mudança, reinventando sua abordagem à experiência do cliente. Concentre-se em trazer valor altamente relevante para os clientes em todos os canais e em escala. Atenda às novas demandas dos clientes com confiança, criando jornadas do cliente iterativas e prontas para o futuro.

A INDÚSTRIA DE BENS DE CONSUMO ESTÁ MUDANDO. VOCÊ ESTÁ PRONTO?

As preferências dos consumidores estão mudando.
A demanda por experiências de cliente convenientes está crescendo.
As empresas estão migrando rapidamente para modelos de operação digital-first.

Proporcione jornadas de cliente estimulantes e otimizadas através de canais, alavancando a visão de 360 graus do cliente. Engaje seus clientes atuais e novos, aplicando táticas de marketing orientadas ao comportamento, o que garante que suas mensagens de marketing permaneçam altamente contextuais e relevantes em todos os momentos e em qualquer escala.
Varejo
Maximize o ROI do marketing e satisfaça as novas exigências dos clientes ouvindo os movimentos sutis do mercado e de sua concorrência. Implemente a automação inteligente de marketing através dos canais para conectar-se às necessidades dos clientes em tempo real e fornecer continuamente jornadas de cliente 1-a-1 repletas de valor.
Domicílio
Identifique seu posicionamento ideal no mercado para executar o marketing com movimentação rápida e hiperpersonalizado. Aplique tecnologias de última geração, tais como análise de sentimento e análise alimentada por IA para posicionar seus produtos de forma oportuna, enquanto se mantém perfeitamente alinhado com as exigências dos clientes.
Alimentos e Bebidas
Divida suas mensagens de acordo com as mudanças nas demandas do mercado, aproveitando a visão unificada do cliente e aplicando uma análise de marketing aprofundada. Fique perto de seus clientes e entregue mensagens altamente relevantes e envolventes para manter uma imagem de marca confiável e assegurar a rentabilidade em todos os momentos.
Cuidados Pessoais

Construa seu marketing
em harmonia conosco

OBSERVAR. CONSTRUIR. CRESCER.

Escute seus clientes

Fique por dentro das mudanças no comportamento do consumidor, analisando o sentimento em torno do seu produto, entrega, serviço ou situação do mercado. Aproxime seus produtos ao compreender os impulsionadores comportamentais subjacentes com uma estratégia de marketing orientada por dados e centrada no cliente.

Desenvolva rotas convenientes para a compra

Entenda as preferências transacionais de seus clientes e projete jornadas convenientes do cliente em todos os canais. Aproveite as redes especiais de mídia para aproximar seus produtos de novos clientes, ficar por dentro dos sinais de compra e aplicar o marketing orientado por comportamento para aparecer sempre que for relevante.

Personalize em escala

Construa relacionamentos de longo prazo com os clientes, analisando dados valiosos dos clientes. Rastreie a opinião dos clientes para ajustar seus esforços de personalização. Identifique tendências e segmentos emergentes para fornecer jornadas de clientes impulsionadas pela empatia em escala.

Torne-se onipresente

Garanta jornadas consistentes do cliente ao construir estrategicamente e entregar experiências ininterruptas em todos os canais. Estenda e melhore sua entrega de serviço ou produto aplicando IA para observar e entender as preferências dos clientes, como canais de interação favorecidos.

Automatize e otimize

Simplifique e otimize a experiência do cliente para o maior impacto no ROI. Inove com integridade, identificando os desejos e necessidades mais urgentes dos clientes e apresentando-se na hora certa com ofertas valiosas para aumentar a satisfação do cliente.

Mantenha-se seguro e em conformidade

Proteja a imagem de sua marca permanecendo em dia com os regulamentos de privacidade de dados mais recentes. Mitigar quaisquer riscos à reputação da marca enquanto fornece produtos continuamente de acordo com as mais recentes demandas dos clientes.

Aumente a agilidade do marketing

Analise os dados históricos e comportamentais do cliente em tempo real para fornecer jornadas adaptáveis e em constante evolução do cliente. Aproveite os dados do cliente para descobrir tendências emergentes e prever as próximas etapas dos clientes.

Nossos Serviços

Foco no cliente. Resposta aos sinais. Maximização do ROI.

Tecnologia de Marketing

Temos parceria com provedores de soluções de tecnologia líderes para entregar transformação digital em diversos setores verticais da indústria. Se você está vendendo diretamente para o cliente ou um organização – estamos protegendo você. Deixe a equipe da Behavioural Response e as principais ferramentas tecnológicas de marketing elevarem seus negócios a novos níveis de possibilidade.

Assessoria de Marketing Omnicanal

Aproveitamos as táticas de dados, comportamentais e omnicanais para maximizar o retorno do investimento da tecnologia de marketing. Aproveite as Campanhas Comportamentais B2B Omnicanais para encurtar seu ciclo de vendas e aumentar a qualidade da liderança com a hiperpersonalização e contextualização dos dados através dos canais. Utilize nossas Campanhas Comportamentais B2C Omnicanais para descobrir novos segmentos de clientes, aumentar o valor da vida útil do cliente e ficar no topo das mentes dos clientes. Confira nosso serviço de Otimização da Jornada do Clientepara saber como podemos ajudar a melhorar a experiência do cliente e, com ele, aumentar a fidelidade do cliente.

Análise de Dados e Sentimento

Nós construímos e estimulamos a tecnologia para descobrir o potencial inexplorado por trás dos sinais do comportamento do consumidor. Utilizando ferramentas centradas no cliente, como a Plataforma de Dados do Cliente  juntamente com tecnologias de próxima geração, como a Análise de Sentimento, podemos diluir o laço entre sua empresa e seus clientes. Ao ouvir o comportamento do cliente, projetamos e realizamos ações concretas para marcar seus clientes e fazê-los lembrar a experiência que você lhes forneceu.

Conformidade com a Privacidade dos Dados

Nós o ajudamos a estabelecer uma imagem de marca de confiança e a mitigar quaisquer riscos de privacidade de dados. Nossa equipe identificará e registrará suas fontes de dados para projetar processos altamente regulamentados para elevar e manter seus padrões de reputação. Com a gente, sua coleta e processamento de dados torna-se compatível, seguro e facilmente escalonável. Irradie confiança em todo o mundo com nosso serviço de Conformidade de Privacidade de Dados.

SAP Marketing Cloud for Consumer Goods and Retail businesses

A Reliance oferece experiência de compra de classe mundial usando SAP

Descubra como a Reliance utilizou plataformas de marketing omnicanal para oferecer as interações mais personalizadas a seus clientes de varejo.

Leia sobre as histórias de sucesso de nossos clientes

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