Expanda o conhecimento da marca,
impulsione iniciativas de marketing e maximize o ROI de seu martech
Análise de sentimento e
Modelagem Preditiva
Expanda o conhecimento da marca,
Analise o sentimento por trás das menções de marca online para detectar oportunidades de melhorar suas iniciativas de marketing, bem como vendas, serviços e produtos. Use a análise de sentimento para determinar a assinatura emocional por trás das menções digitais de sua marca. A análise de sentimento usa a identificação e análise alimentadas por IA para extrair a linguagem natural e classificá-la como positiva, negativa ou neutra.
Descubra o sentimento do cliente sobre o produto ou serviço, questões relacionadas, resistência na experiência do cliente, colocação do concorrente no mercado, necessidades regulatórias futuras, tendências de mercado emergentes ou o sentimento predominante dentro de sua estrutura organizacional, como relacionamentos com parceiros.
Como fazemos isso
Temos parceria com fornecedores líderes de soluções de análise de sentimento para atender aos seus melhores interesses. Aconselhamo-lo na escolha das soluções, configuramos o sistema de acordo com as suas necessidades, integramos os seus utilizadores e partilhamos as melhores práticas para o ajudar a alcançar a grandeza.
Tempo real
Analise as emoções do cliente em tempo real, durante o envolvimento com você ou outras entidades online. Use feedback em tempo real para fornecer uma resposta ágil e compreensiva da empresa continuamente. Receba alertas para ficar por dentro e responder quando o cliente mais precisar de você.
Cross-departamentos
Obtenha uma visão rápida sobre o sentimento do cliente para beneficiar vários departamentos, sejam vendas, serviços, marketing ou mergulhe profundamente nas opiniões dos stakeholders internos ou externos da organização. Alinhe a colaboração e as mensagens entre departamentos com certeza e confiança.
Multilíngue
Aproveite nossa escolha de parceiros para explorar o que seus clientes pensam em uma ampla variedade de idiomas, como mandarim, espanhol, francês, inglês ou português, entre muitos outros.
Organização-elástica
Defina e otimize a análise de acordo com sua estrutura organizacional específica. Implante análises em B2B, B2C, organizações sem fins lucrativos ou instituições governamentais.
Omnicanal
Além de seus próprios stakeholders, você terá 500 stakeholders disponíveis, como mídia digital, formadores de opinião, blogs e influenciadores, sem custo adicional.
Personalizado
Adapte a abordagem às suas necessidades específicas, aproveitando nossas soluções de análise de sentimento totalmente personalizáveis.
Fique à frente com o parceiro certo
Obtenha vantagem competitiva com nossa escolha de parceiros de fornecedores de plataforma de análise de sentimento líderes do setor.
teX.ai
TeX.ai está disponível em vários idiomas para identificar, processar e classificar a opinião do cliente.
AInfinity
A Infinity é uma solução de processamento de sentimento em tempo real, com forte capacidade de avaliação de risco.
Lexalytics
O Lexalytics está disponível para implantação local ou em nuvem privada, com capacidade de processar grandes volumes de dados, especialmente eficaz em casos de uso médico.
Hootsuite Insights
O Hootsuite Insights desenvolvido por Brandwatch fornece uma análise de sentimento amigável, rastreando emoções específicas, como raiva e alegria, ao longo do tempo.
Innova
Innova é uma solução de análise de sentimento intuitiva e fácil de usar, disponível em vários idiomas.
Solução customizada
Implante uma ferramenta de análise de sentimento existente em sua pilha de martech ou adapte uma solução para atender às suas necessidades específicas.
Deixe o AI monitorar para você
Extraia informações de qualquer meio digital e forneça inteligência sobre seu mercado, indústria e partes interessadas
Enriqueça seus segmentos de clientes adicionando os dados comportamentais em tempo real extraídos
CLASSIFICAR
Transforme o insight atual em previsões futuras para maximizar o valor para a empresa e para o cliente
PREVER
Classifique ou baixe milhares de menções relevantes para a marca em
tempo real
tempo real
EXTRAIR
Prevê resultados futuros com base em padrões de comportamento analisados e receba alertas de tendência ou oportunidade
ALERTA
Analise o sentimento do cliente em todos os canais
Obtenha uma visão geral holística da opinião dos clientes, monitorando as menções à sua marca em todos os cantos do mundo digital.
Colher os beneficios
Melhore a linha de fundo
Aproveite a análise de sentimento para agir quando e onde for importante. Mitigar custos desnecessários e duplicar as atividades que geram valor real.
Maximise ROI
Implante a análise de sentimento para descobrir e corrigir quaisquer problemas relacionados a produtos ou serviços enquanto amplia as vantagens reconhecidas para maximizar seu ROI.
Aumente a experiência do cliente
Ative a análise de sentimento para encontrar bloqueios de experiência do cliente e suavizar a jornada de acordo com a preferência do cliente.
Melhor segmentação
Melhore a sua segmentação de clientes aplicando o insight do sentimento e entregue anúncios e campanhas de marketing de alto rendimento que tocam a corda e movem a agulha na direção certa.
Explore as emoções do cliente
Construa conexões emocionais positivas com seus clientes, entendendo o que realmente os move e com o que eles não se importam muito. Aumente a lealdade do cliente empregando empatia em suas mensagens.
Reduza o custo
Contorne qualquer investimento desnecessário em propaganda e aplique seus recursos nas atividades de marketing mais benéficas. Saiba quando e como entregar suas mensagens para a maior satisfação de seus clientes.
Diminua os riscos
Use o insight baseado em dados para ficar no topo de suas operações e presença de mercado. Aumente sua agilidade de resposta organizacional descobrindo riscos futuros.
Explore as emoções do cliente
Analise o posicionamento de seus clientes, concorrentes ou público para entender quais oportunidades ainda não foram aproveitadas. Descubra os pontos fracos ou lacunas dos concorrentes para mostrar-se como uma marca de confiança onde eles erraram o alvo.
Tendências de previsão
Analise os padrões de comportamento passados e presentes em todos os canais para compreender o movimento do mercado, ficar um passo à frente da concorrência e antecipar o tempo e o local ideais para a entrega do produto ou serviço.
Proteja a imagem da sua marca
Fique por dentro das menções públicas da marca para manter o controle da imagem e reputação de sua marca. Use a análise de sentimento em tempo real para mostrar quando o cliente mais precisa de você.
Aumente as vendas
Ouça seus clientes para entender quais recursos e benefícios tocam seus sinos e aplique o insight para conquistar novos clientes. Melhore o seu posicionamento, entrega e vendas para maximizar o lucro e garantir um futuro brilhante para a empresa.
Refine o atendimento ao cliente
Use o recurso de processamento de sentimento em tempo real para construir um modelo de entrega de serviço melhor e garantir que seus clientes de alto valor desfrutem de uma jornada contínua com sua empresa.
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