A diferença entre Marketo Engage e Adobe Experience Cloud

Explicamos a diferença entre B2B e B2C com mais profundidade aqui.

A conclusão

Como resultado das diversas características dos usuários da plataforma, as soluções trazem funcionalidades diferentes e, consequentemente – preços diferentes.

No entanto, antes de entrarmos nos detalhes, vamos olhar para a história e evolução das plataformas e como elas se tornaram na empresa que conhecemos hoje.

Nos bastidores: A história do Marketo Engage e Adobe Experience Cloud

Para entender de onde vêm as diferenças, devemos primeiro abordar a história das plataformas.

Se você não gosta de história, pule para Como a conexão Adobe e Marketo o afeta?seção abaixo.

A história do Marketo Engage

O Marketo “nasceu” em 2006, quando era uma solução de software que ajudava os CEOs e suas equipes a demonstrar o retorno do investimento de seus programas de marketing.

O Marketo começou a crescer adicionando mais capacidades à solução, tais como o Marketo Lead Management, Marketo Sales Insight e o Marketo Revenue Cycle Analytics.

Mais tarde, como parte da evolução da Marketo, vimos que ela também fez múltiplas aquisições.

A empresa adquiriu a Crowd Factory para fins de mídia social, LaunchPoint para fins de networking (mais tarde chamada de “nação do marketing”) e, por último, a Insightera para personalização de sites.

Como uma solução estável e capaz neste ponto, a Marketo foi adquirida pela Vista Equity Partners em 2016.

Apenas dois anos depois, em 2018, o Marketo Engage foi comprada pela Adobe Inc.

Após o nascimento da nova parceria, o Marketo Engage passou a fazer parte do Adobe Experience Cloud. No entanto, o Marketo também continua sendo uma ferramenta autônoma proeminente que você pode utilizar em uma ampla gama de estratégias de marketing.

A história do Adobe Experience Cloud

A história da automação de marketing da Adobe começou em 2009, que foi quando aconteceram as aquisições mais significativas – como Omniture, Efficient Frontier e Day Software.

Hoje, a plataforma é chamada de Adobe Experience Cloud. No entanto, anteriormente era conhecida como Adobe Marketing Cloud.

A Adobe Marketing Cloud surgiu em 2012, quando a plataforma incluía Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Social, Adobe Experience Manager, Adobe Media Optimizer, Adobe Campaign, Adobe Audience Manager e Primetime.

Em 2017, a marca decidiu reestruturar as plataformas, após o que saiu com três nuvens separadas que atendem a diferentes necessidades de marketing, mas que permanecem como parte de uma plataforma unificada.

O Adobe Experience Cloud era um conjunto de três nuvens: Adobe Marketing Cloud, Adobe Advertising Cloud e Adobe Analytics Cloud.

Em 2021, o Adobe Experience Cloud está posicionada como um conjunto de produtos para gerenciamento de experiência do cliente ponta a ponta (CXM), incluindo marketing, publicidade, análise e comércio em todos os setores.

O Marketo Engage é um dos produtos que formam a essência do Adobe Experience Cloud.

Como a conexão Adobe e Marketo afeta você?

Resposta curta – de uma boa maneira. Antes da Adobe adquirir o Marketo, a Adobe Experience Cloud era uma solução de impacto para o ambiente B2C. E mesmo que você pudesse aproveitar o AEC para o marketing B2B, não era a melhor solução para todos na área B2B.

O mesmo vale para a Marketo. Antes de sua aquisição pela Adobe, ela era uma plataforma estável de automação de marketing, principalmente para o mercado B2B, embora também mostrasse promessa para B2C.

Entretanto, agora que o Marketo e o Adobe Experience Cloud estão integradas, elas combinam os benefícios de ambas as abordagens e ajudam você a ganhar mais negócios, não importa a quem você esteja vendendo.

Mergulhando profundamente nas diferenças entre Marketo Engage e Adobe Experience Cloud

Uma vez que a grande diferença entre estas soluções reside no tipo de usuário (B2B ou B2C), as funcionalidades refletirão posteriormente a mesma diferença.

A seguir, apresentamos os pontos mais importantes sobre os quais falaremos:

• Marketo Lead Management
• Marketo Account-based Marketing
• Adobe Experience Cloud CX

Portanto, vamos analisar cada item separadamente.

Marketo Lead Management

O marketing B2B concentra-se na gestão de leads como tática principal de marketing, enquanto as experiências personalizadas de omnichannel continuam sendo a tática de marketing mais popular para o mercado B2C.

Embora a gestão de liderança não esteja realmente no domínio da experiência da Adobe, o Marketo sabe como enfrentá-la.

Para demonstrar nosso ponto de vista, de acordo como relatório de Quadrante Mágico da Gartnerpara Gestão de Leads de CRM de 2020, o Marketo Engage foi nomeado um Líder.

Mas o que é preciso exatamente para ser um líder de relatórios de gerenciamento de leads de CRM?

Em primeiro lugar, a Marketo permite a construção de modelos de Pontuação de Leads e de Conta personalizados para automatizar e racionalizar o processo de geração de leads.

Em seguida, tendo descoberto o interesse do lead, você pode atribuir-lhe um status de lead em seu programa e então projetar as próximas etapas de interação.

Além disso, a Marketo oferece integrações com os principais fornecedores de CRM, portanto, o alinhamento marketing-vendas é direto ao ponto.

Seja um lead pronto para vendas ou apenas um lead qualificado de marketing, você pode acompanhar o lead de perto, engajar-se de forma contextual e altamente personalizada e encaminhar o lead para o programa de marketing ou representante de vendas apropriado quando estiver pronto.

E por último, porque a Marketo também oferece funcionalidades de personalização de conteúdo dinâmico e em tempo real, o processo de nutrição de leads torna-se muito fácil.