Maximisez vos profits grâce à des déploiements de technologies marketing axés sur l'avenir et le client

Activer la technologie marketing et l’engagement stratégique omnicanal pour générer des résultats supérieurs

Utiliser des technologies marketing de pointe pour un retour sur investissement le plus élevé

Répondez à la demande en constante évolution des clients en optimisant et en ancrant stratégiquement votre pile de technologies marketing dans les systèmes de l’entreprise. Tirez parti de vos données clients actuelles, établissez de nouveaux flux de données, concevez un itinéraire stratégique vers le succès et découvrez des moyens innovants d’améliorer vos résultats.

SOYEZ LE NOM DE CONFIANCE À VOS CLIENTS

Répondre en permanence aux demandes des clients pour maintenir l’importance quelles que soient les circonstances du marché.
Découvrez des informations ayant un impact sur les revenus en déployant une technologie de nouvelle génération pour affronter en toute confiance l’avenir interconnecté et intelligent.

Augmentez les taux de satisfaction client en fournissant des informations précieuses tout au long des différents points de contact du parcours client. Identifiez les facteurs qui motivent vos clients et restez alignés sur leurs demandes à tout moment.
Logistique
Créez des parcours clients pratiques et pertinents en débloquant des informations sur comment, quand et où aider le client. Bâtissez la confiance et fidélisez vos clients en déployant des tactiques marketing éprouvées pour faciliter des expériences transparentes sur tous les canaux.
Rail
Accédez aux données comportementales des clients en temps réel pour renforcer la prise de décision basée sur les données et augmenter l'efficacité de vos programmes marketing. Livrez selon les demandes de vos clients et utilisez la technologie pour élever leur parcours étape par étape.
Infrastructure
Faites pivoter votre messagerie en fonction de l'évolution des demandes du marché en tirant parti d'une vue client unifiée et en appliquant des analyses marketing approfondies. Restez proche de vos clients et diffusez des messages très pertinents et engageants pour maintenir une image de marque de confiance et garantir la rentabilité à tout moment.
Soins personnels

Ouvrir la voie à suivre

OBSERVER. CONSTRUIRE. GRANDIR.

Devenez le meilleur ami de votre client

Découvrez les tendances émergentes en analysant les mouvements du marché, les changements de comportement des consommateurs et le taux de réussite de vos concurrents. Utilisez ces informations pour fournir à vos clients des messages contextuels, opportuns et informatifs à grande échelle.

Hyper-personnalisez

Établissez des relations clients individuelles en tirant parti des plateformes de données client qui aident à segmenter vos clients en cohortes granulaires.
Renforcez la crédibilité de votre marque en répondant aux désirs et aux besoins exacts des clients à tout moment.

Prédire les prochaines étapes

Gardez une longueur d’avance sur les demandes de vos clients en utilisant des analyses prédictives et en concevant des parcours d’anticipation pour eux. Renforcez la confiance et la fidélité de vos clients en vous présentant à tout moment comme un chef de file perspicace de l’industrie.

Rationalisez tous les canaux

Concevez une approche omnicanale stratégique pour des marchés spécifiques en intégrant vos canaux d’engagement dans un écosystème qui fonctionne bien. Connectez-vous via les réseaux mobiles, Web, IoT ou de médias sociaux – pour permettre des réponses rapides et des expériences transparentes pour vos clients.

Automatisez et optimisez

Simplifiez et rationalisez l’expérience client pour un impact maximal sur le retour sur investissement. Innovez avec intégrité en identifiant les désirs et les besoins les plus urgents des clients et en vous présentant au bon moment avec des offres intéressantes pour augmenter la satisfaction client.

Restez en sécurité et conforme

Protégez votre image de marque en restant au fait des dernières réglementations en matière de confidentialité des données. Atténuez les risques pour la réputation de la marque tout en livrant en permanence des produits conformes aux dernières demandes des clients.

Augmentez l'agilité marketing

Analysez les données comportementales historiques et en temps réel des clients pour proposer des parcours clients adaptatifs et en constante évolution. Exploitez les données client pour découvrir les tendances émergentes et prévoir les prochaines étapes des clients.

Nos services

Focus sur le client. Réponse aux signaux. Maximisation du ROI.

Technologie marketing

Nous travaillons en partenariat avec les principaux fournisseurs de solutions technologiques pour assurer la transformation numérique dans divers secteurs verticaux de l’industrie. Que vous vendiez directement au client ou un organisation – nous avons ce qu’il vous faut. Que vous vendiez directement au client ou à une organisation , nous avons ce qu’il vous faut. Laissez l’équipe de Behavioural Response et les principaux outils technologiques de marketing élever votre entreprise à de nouveaux niveaux de possibilité.

Conseil en marketing omnicanal

Nous tirons parti de tactiques basées sur les données, comportementales et omnicanales pour maximiser le retour sur investissement de la technologie marketing. Utilisez en levier les Campagnes comportementales omnicanales B2B pour raccourcir votre cycle de vente et augmenter la qualité des prospects avec une hyper-personnalisation et une contextualisation basées sur les données sur tous les canaux. Utilisez nos Campagnes comportementales omnicanales B2C pour découvrir de nouveaux segments de clientèle, augmenter la valeur à vie du client et rester à l’écoute des clients. Consultez notre Service d’optimisation du parcours client pour apprendre comment nous pouvons aider à améliorer l’expérience client et ainsi fidéliser la clientèle.

Analyse des données et des sentiments

Nous construisons et stimulons la technologie pour découvrir le potentiel inexploité derrière les signaux comportementaux des consommateurs. En utilisant des outils centrés sur le client tels que Plateforme de données client  ainsi que des technologies de nouvelle génération, telles que Analyse des sentiments , nous pouvons éclaircir le voile entre votre entreprise et vos clients. En écoutant le comportement du client, nous concevons et livrons des actions concrètes pour toucher une corde sensible auprès de vos clients et leur faire se souvenir de l’expérience que vous leur avez procurée.

Conformité à la confidentialité des données

Nous vous aidons à établir une image de marque de confiance et à atténuer les risques de confidentialité des données. Notre équipe identifiera et enregistrera vos sources de données pour concevoir des processus hautement réglementés afin d’élever et de maintenir vos normes de réputation. Avec nous, votre collecte et votre traitement de données deviennent conformes, sécurisés et facilement évolutifs. Notre équipe identifiera et enregistrera vos sources de données pour concevoir des processus hautement réglementés afin d’élever et de maintenir vos normes de réputation. Avec nous, votre collecte et votre traitement de données deviennent conformes, sécurisés et facilement évolutifs. Faites rayonner la confiance dans le monde entier avec notre serviceConformité à la confidentialité des données.

SAP Marketing Cloud for Consumer Goods and Retail businesses

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