La transformation digitale n’est plus un atout mais un élément essentiel de la stratégie à long terme de toute organisation.
Les entreprises bénéficient de la transformation digitale de diverses manières, notamment en améliorant l’efficacité des processus grâce à l’automatisation, en améliorant l’expérience client, en raccourcissant les cycles de vente et en créant de nouvelles sources de revenus.
Indéniablement, les entreprises à l’aise avec le digital ont un avantage concurrentiel car elles peuvent s’adapter rapidement à l’évolution des circonstances du marché.
D’ici 2023, les entreprises transformées digitalement devraient représenter plus de la moitié du produit intérieur brut (PIB) mondial, totalisant 53 300 milliards de dollars.
Néanmoins, s’inscrire à un projet de transformation digitale soulèvera de nombreuses inquiétudes, notamment celles liées au coût. La vérité est que la transformation digitale peut rapidement épuiser les ressources financières. L’investissement mondial dans les technologies et les services de transformation numérique devrait dépasser 2,39 billions de dollars américains d’ici 2024.
La question doit être posée : les organisations peuvent-elles avoir une transformation digitale rentable sans mettre en danger les normes élevées de l’entreprise ?
La réponse réside dans la réalisation stratégique de la transformation numérique à distance.
Cet article examinera les mythes et les faits des projets de transformation digitale entièrement à distance, en pesant le pour et le contre en cours de route.
L’hypothèse selon laquelle une main-d’œuvre engagée à distance produira des résultats de mauvaise qualité était répandue, mais cela ne sonne plus vrai.
Avec un nombre croissant d’équipes travaillant efficacement à distance, il est probable que la plupart des projets d’entreprise soient aujourd’hui délivrés à distance. De plus, après le travail à domicile obligatoire induit par la pandémie et la facilité des restrictions qui en a résulté, de nombreux professionnels ont décidé de continuer à travailler de la même manière. Certains ont même démissionné lorsque les entreprises leur ont demandé de revenir travailler à partir d’un lieu fixe.
Après 2020, les circonstances sont beaucoup plus propices à une livraison de projet à distance efficace, avec des outils de collaboration basés sur le cloud et des plateformes pour des communications inter-équipes instantanées. Tous ont servi le même objectif, faire des affaires sans interruption de n’importe où.
Certains pourraient affirmer que les équipes mondiales afficheront une livraison plus lente des tâches en raison de fuseaux horaires différents et seront accablées par les barrières linguistiques. Dans une certaine mesure, ces facteurs peuvent causer une légère perturbation. Mais s’ils ont été traités stratégiquement dès le début du projet, ils n’ont pas à le faire.
Avantage: la livraison de projets à distance a déjà atteint sa maturité productive et, en tant que nouveau statu quo, la collaboration à distance continuera de s’améliorer au fil du temps.
Inconvénient : des fuseaux horaires, des origines culturelles ou des barrières linguistiques différents peuvent entraîner des frictions s’ils ne sont pas traités de manière stratégique.
Les projets de transformation digitale nécessitent de constituer une équipe de spécialistes dotés d’un ensemble de compétences particulier, ce qui n’est souvent pas si facile. En raison de la rareté des compétences de niche sur un marché spécifique et de la demande croissante de professionnels avertis du digital, leurs tarifs horaires/journaliers augmentent en conséquence.
Comme les entreprises ont des plafonds budgétaires, le recrutement de spécialistes de la transformation digitale très demandés devient difficile. D’autre part, faire appel à une équipe de consultants sur un site spécifique peut entraîner des coûts supplémentaires. Les visites sur place, les déplacements et l’hébergement du consultant sont autant de dépenses qui peuvent être évitées.
Cependant, avec des équipes de transformation digitale à distance, les dépenses supplémentaires sont minimisées. De plus, le travail à distance ouvre la porte à l’embauche d’experts depuis n’importe quel endroit, ce qui réduit considérablement les coûts de personnel.
Enfin, les équipes distantes peuvent offrir des compétences de niche et des perspectives géographiques spécifiques pour concevoir des solutions qui donnent aux entreprises un véritable avantage concurrentiel.
Avantage : Les entreprises disposent d’options de coûts plus compétitives lorsqu’elles travaillent avec des équipes distantes en raison d’un plus grand nombre de spécialistes parmi lesquels choisir.
Inconvénient : le modèle de livraison de la transformation digitale à distance peut encore entraîner des dépenses supplémentaires avec des consultants visitant les bureaux du client, si nécessaire.
L’une des principales motivations pour l’embauche d’une équipe de projet dédiée sur site est une meilleure synergie avec les employés internes.
La peur d’une barrière linguistique, de fuseaux horaires différents et d’un manque de contrôle contribue davantage à prolonger les délais du projet de transformation digitale.
Cependant, de nombreux outils technologiques dont nous disposons aujourd’hui peuvent compenser le manque de réunions en personne. La vérité est que la livraison de projets à distance nécessitera une attention aux détails et une rationalisation des priorités au fur et à mesure que le projet se déroule.
Néanmoins, grâce au soutien dédié de consultants à distance, les entreprises peuvent obtenir une continuité et respecter les délais de livraison comme prévu.
Avantage : Les outils technologiques aident à livrer le projet à temps.
Inconvénient : Manque de synergie possible en raison d’une approche entièrement à distance.
Il est courant de lier la transformation digitale à une mise à niveau ponctuelle spécifique à l’informatique. Parfois, les implémentations de nouveaux systèmes sont effectuées rapidement, avec peu ou pas d’implication des premiers utilisateurs du système. Ensuite, une fois le système mis en œuvre, les employés sont laissés dans l’ignorance sans ressources appropriées pour faire face à la nouvelle technologie.
Ainsi, on suppose souvent que la présence d’une équipe d’experts sur place est primordiale pendant la phase de mise en œuvre, car les employés s’attendent à recevoir des ressources et une formation pour faciliter la transformation numérique.
Néanmoins, 69 % des projets de conduite du changement réussis s’appuient sur une formation pré- et post-solution, que des experts spécialisés ne peuvent pas dispenser de manière cohérente dans les locaux du client.
Les solutions digitales interentreprises nécessitent une administration, une formation et une mise au point continues avec la stratégie de l’entreprise et ses attentes en constante évolution.
Cependant, de nombreux cabinets de conseil leaders du secteur proposent des formations et des packages de support à distance sur mesure, garantissant que les utilisateurs peuvent adopter avec succès le système et l’utiliser à son plein potentiel.
Avantage : Des forfaits de consultation et d’assistance à distance personnalisés éliminent le besoin de rendre visite aux clients dans leurs locaux.
Inconvénient : les projets de transformation digitale complexes peuvent nécessiter une assistance sur site au cours des premières étapes.
Les organisations doivent maintenant faire les deux ; effectuer une transformation digitale au sein de l’entreprise et, en même temps – réduire les coûts. À cette fin, les fournisseurs de transformation digitale deviennent très efficaces dans la livraison de projets à distance, ce qui peut répondre à la demande du marché pour une transformation numérique rentable.
Connectez-vous à Behavioural Response pour en savoir plus sur les projets de transformation numérique à distance et sur la manière dont ils s’intègrent à votre organisation.
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