Tous les clients ne feront pas un achat immédiat. En fait, si nous avons appris quelque chose jusqu’à présent, c’est que la plupart d’entre eux sauteront l’achat du premier coup.
Pour tirer le meilleur parti de votre collecte de données comportementales, décomposez vos messages.
Chaque réponse individuelle que vous apportez à chaque indicateur comportemental doit être différente. Personnalisez-le en fonction de la situation dans laquelle se trouve votre prospect.
Gardez à l’esprit que le facteur de personnalisation est d’une grande importance ici.
Les données que vous possédez déjà sur votre personnalité d’acheteur combinées aux indicateurs comportementaux sont extrêmement précieuses. Assurez-vous de l’utiliser.
Par exemple, s’ils ont ouvert l’e-mail et n’ont pas utilisé le code du bon, combinez-le avec un message personnalisé qui résonnera émotionnellement avec eux.
En supposant que votre client ou acheteur idéal est une femme et que votre entreprise vend des chaussures pour femmes, posez les questions suivantes:
- Si vous deviez regarder dans son rangement pour chaussures, que verriez-vous ?
- Quel type de chaussure provoquerait une réaction émotionnelle ?
- Y a-t-il une signification derrière le fait qu’elle n’utilise pas le bon immédiatement?
- Votre message a-t-il été transmis au bon moment ?
- Quel genre de message résonnerait avec elle ?
- Que doit-elle croire pour utiliser le bon et finaliser cet achat ?
Rappelez-vous l’aperçu que nous avons obtenu de l’histoire des lunettes de Seth Godin plus tôt?
- Les consommateurs sont principalement impactés par des facteurs émotionnels subtils dans leur comportement d’achat.
- Les consommateurs modifient leur comportement en réponse à votre message marketing.
Sur la base de vos réponses et des indicateurs comportementaux, incluez un message personnalisé qui la mettra à l’aise et lui fera acheter cette paire de chaussures.
Pour tirer pleinement parti du suivi comportemental et de la mise en œuvre de ces données dans vos campagnes, assurez-vous de décomposer chaque étape.
Même si, par exemple, cette femme n’a pas réagi à votre prochain message, faites-lui vivre un voyage différent.
Oui, vous devez concevoir plusieurs parcours pour plusieurs résultats.
C’est le point le plus crucial des campagnes comportementales.
Vous décomposez chaque indicateur comportemental au point que vos clients ont l’impression que vous les connaissez personnellement.
Ce que, en quelque sorte, vous faites.