SRG Holding utilise SAP Sales Cloud pour conclure plus de transactions
Découvrez comment l’équipe d’implémentation de Behavioural Response a aidé les entreprises immobilières à mettre en œuvre SAP Sales Cloud C4C pour conclure davantage de ventes
Secteur d’activité : Immobilier
Site Internet: Visitez maintenant
Technologie que nous avons utilisée
SAP ECC/ S/4 HANA
SAP Hana Cloud Integration
SAP Marketing Cloud
SAP Sales Cloud
Le défi:
1. Le CRM existant (sur site) n’était pas évolutif pour répondre aux besoins de l’entreprise.
2. Le système existant ne prenait pas en charge plusieurs canaux, des analyses inexactes et aucun accès aux applications en mode mobile ou hors ligne.
La solution:
1. Déploiement d’une solution d’automatisation des ventes et des services basée sur le cloud, c’est-à-dire Sales cloud (cloud pour le client).
2. C4C a permis la notation des prospects en temps réel, la gestion centralisée des comptes et des opportunités.
3. Prise en charge de plusieurs canaux selon le type de clients avec des analyses en temps réel.
4. A aidé à livrer le bon produit au bon endroit avec le support de la mobilité des applications et une meilleure planification des visites
Résultats :
1. Assistance aux clients à tout moment, n’importe où via une application mobile gratuite (agnostique de l’appareil) et avec des capacités hors ligne.
2. Obtention d’un aperçu prédictif des besoins des clients et une vue complète à 360 degrés du client.
3. Distribution automatisée du travail, intégration des e-mails et gestion des transactions.
4. Des capacités de billetterie intelligentes et omnicanales et des outils de productivité améliorés pour les agents de service.
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