Sportfive utilise SAP Marketing Cloud pour attirer plus de prospects et favoriser l’engagement client

Découvrez comment les spécialistes de la mise en œuvre de la réponse comportementale SAP Hybris Marketing Cloud ont aidé les agences de gestion d’événements à mieux réussir.

Secteur d’activité : Événements sportifs

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Technologie que nous avons utilisée

SAP ECC/ S/4 HANA
SAP Hana Cloud Integration
SAP Marketing Cloud
SAP Sales Cloud

Le défi:

Sportfive (anciennement connu sous le nom de Lagardère Sports and Entertainment) est une agence de marketing sportif et de divertissement intégrée à l’échelle mondiale, offrant une gamme complète de services aux détenteurs de droits sportifs, aux marques, aux athlètes et aux sociétés de médias. Avec des opérations étendues à l’Europe, l’Asie-Pacifique et les États-Unis, Sportfive vend des sponsors, des services d’accueil, des médias et d’autres solutions liées au football, au golf, au tennis et aux événements olympiques.

À l’ère de la transformation numérique, Sportfive, en tant qu’utilisateur intensif de l’écosystème SAP, était prêt à tirer parti de ses données ERP et CRM pour alimenter la campagne de génération de demande et d’engagement via SAP Marketing Cloud sur ses marchés internationaux.

La solution:

Une solution basée sur SAP Marketing Cloud a été conçue et mise en œuvre. Cette solution centralisait les données provenant d’autres systèmes (CRM, ERP, E-commerce, Réseaux sociaux, etc.) pour enrichir la base de données clients de Sportfive et ainsi avoir une vision précise de leur comportement et de leur niveau d’engagement.

Ils rendaient cette solution capable de suivre les intérêts des prospects/clients et même de prédire leur comportement futur. De plus, cette solution a augmenté les capacités de segmentation pour cibler des groupes particuliers pour leurs campagnes.

Cette solution a amélioré l’alignement des équipes marketing et commerciales en permettant aux spécialistes du marketing de noter et de nourrir leurs prospects plus efficacement avant de les affecter aux équipes de vente.

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