Make Up Forever utilise Marketing Cloud pour améliorer ses campagnes omnicanales

Découvrez comment les spécialistes Salesforce Marketing Cloud de Behavioral Response ont aidé les marques de cosmétiques et de beauté à le mettre en œuvre avec succès

Industrie : Cosmétique

Site Internet: Visitez maintenant
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réduction des paniers abandonnés
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augmentation de la valeur moyenne du ticket d'achat (e-commerce)

Technologie que nous avons utilisée

Salesforce Service Cloud
Salesforce Marketing Cloud

Le défi:

Unifiez les campagnes omnicanales dans 10 pays en utilisant la publicité, les médias sociaux, les e-mails et les SMS

La solution:

Création de campagnes omnicanales à l’aide de Marketing Cloud Journey Builder pour favoriser l’engagement client de Make Up For Ever en phase pré-achat (lead nurturing), achat (panier abandonné), post-achat (engagement nurturing, cross-sell et upsell).

Advertising Studio et DMP ont été mis en œuvre pour créer des campagnes publicitaires Facebook et Instagram ciblées au laser

Bénéfices et résultats :

  • Mise sur le marché plus rapide de leurs campagnes marketing
  • Haute disponibilité et évolutivité de la plate-forme pendant la haute saison des ventes
  • L’équipe marketing peut créer des parcours clients uniques visant à offrir l’expérience utilisateur la plus pertinente
  • Expérience utilisateur unifiée sans aucun saut d’un sous-domaine à un autre
  • 37% de réduction des paniers abandonnés
  • Augmentation de 14% de la valeur moyenne du ticket d’achat (commerce électronique)

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