GSK fournit des soins de santé aux unités de clients particuliers et professionnels grâce à des expériences numériques en ligne.
Implémentation d’une plateforme d’engagement marketing omnicanal pour les produits pharmaceutiques.
Industrie : Pharmaceutique
Site Internet: Visitez maintenant
Technologie que nous avons utilisée
Adobe Analytics
Campagne Adobe
Le défi:
- Récupérer les données de 8 portails de données différents et les mettre à la disposition des différentes unités de santé pour construire les campagnes et les cibler via différents canaux.
- Obtenir une communication transactionnelle en temps réel.
- Réaliser une communication multicanale.
- Rendre leur environnement de données plus sécurisé.
La solution:
Bénéfices et résultats :
SFTP vers Adobe Analytics a aidé à générer des métriques et des rapports de réussite de la campagne qui ont permis au client de comprendre les performances des campagnes.
Ciblage omnicanal atteint où les clients ont été ciblés par e-mail et SMS
Communication en temps réel réduit le temps d’attente de toute demande client et augmente l’efficacité et la satisfaction du client.
Personnalisation servir les utilisateurs avec les informations les plus pertinentes en ajustant le contenu des communications par courrier électronique a été considérablement simplifié.
Un environnement plus sécurisé , différents marchés ont commencé à interagir en toute confiance grâce à la conformité de la solution au RGPD. Cela a également permis d’exécuter différentes campagnes dirigées vers le bon client sans se soucier du flux croisé de données.
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