ESCARDIO change le monde un cœur à la fois en utilisant Salesforce Marketing Cloud comme machine de développement et d’engagement

Découvrez comment Behavioral Response a aidé une organisation à but non lucratif à rendre le monde meilleur en implémentant Salesforce Marketing Cloud

Secteur d’activité: Santé/Organisations à but non lucratif

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augmentation de l'engagement des membres

Technologie que nous avons utilisée

Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Sales Cloud

Le défi:

La Société européenne de cardiologie (ESC) est une association professionnelle à but non lucratif fondée sur la connaissance qui facilite l’amélioration et l’harmonisation des normes de diagnostic et de traitement des maladies cardiovasculaires.

Dans le cadre de leur mission de rendre le monde meilleur, ils recherchaient un moyen rentable d’automatiser les interactions complexes et diverses avec leurs membres tout en améliorant leur engagement.

Interactions comprenant :

  • Campagnes pour promouvoir et vendre l’accès à leurs congrès et événements
  • Publication de newsletters pertinentes agrégeant les informations provenant des partenaires
  • Communications pour assurer le renouvellement des adhésions des professionnelles en soins

La solution:

Une solution reliant Salesforce Sales Cloud, Member Nation (Membership Management) et un éditeur de contenu de santé tiers pour utiliser leurs données pour:

  • Créer des modèles d’e-mails personnalisés avec un flux RSS agrégeant les données de différentes sources déclenchées automatiquement pour distribuer à grande échelle leurs journaux
  • Créer un ensemble d’e-mails transactionnels pour assurer un renouvellement fluide et simple des adhésions (panier abandonné, nouvelle inscription, confirmation de paiement, annulation, notifications d’expiration d’adhésion, etc.)
  • Mettre en place des parcours optimisant la fréquentation de leurs événements et congrès.
  • Configurer des campagnes de “goutte à goutte” (Drip Campaign) internationales multilingues envoyées à cent mille destinataires chaque mois.

Bénéfices et résultats :

13% Récupération des opportunités de vente perdues

35% augmentation de l’engagement des membres

Taux de rétention plus élevé des membres

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