Cape Air atteint de nouveaux sommets avec Salesforce Marketing Cloud
Découvrez comment les spécialistes Salesforce Marketing Cloud de Behavioural Response ont aidé les compagnies aériennes et les agences de voyage à le mettre en œuvre avec succès
Industrie : Voyage
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Technologie que nous avons utilisée
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Cape Air est l'aile du voyageur vers 35 villes des États-Unis, des Caraïbes et des Micrones. Avec jusqu'à 525 vols par jour en haute saison. Cape Air transporte plus de 735 000 passagers par an, ce qui en fait l'une des plus grandes compagnies aériennes régionales des États-Unis.
La portée de ce projet était de mettre en œuvre une solution Salesforce Marketing Cloud pour Cape Air et Nantucket Airlines en s’appuyant sur les e-mails, les mobiles et les enquêtes et de l’intégrer à Amadeus.
Vue d'ensemble de la solution
- Flux de données intégrés (détails de réservation) d’Amadeus vers Salesforce Marketing Cloud
- Notification automatique par e-mail des détails du voyage envoyée aux voyageurs
- Paramétrage et gestion des trajets
- Pré-voyage (pour partager des informations utiles, mise à niveau des services, vente croisée)
- Après le voyage (commentaires de voyage)
- Campagnes promotionnelles et offres saisonnières basées sur le comportement des clients
- Gestion de données
- Téléchargement régulier de données
- Activités de qualité des données
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