L’évolution du stack technologique marketing en 2021

Peu d’organisations ont été en mesure de faire face efficacement aux changements qui ont eu lieu en 2020. Les organisations qui connaissaient le numérique avant les changements du marché ont eu la chance de montrer la voie dans une nouvelle approche client, motivée par l’empathie. D’autres étaient beaucoup plus soucieux de faciliter de nouvelles conditions de travail et d’assurer la durabilité numérique.

Encore, les effets de 2020 roulent toujours;

• L’orientation organisationnelle passe de l’innovation à l’optimisation de «ce qui est».
• Les données comportementales se multiplient au fur et à mesure que nous parcourons le monde en ligne pour travailler et effectuer des transactions.
• De nouveaux canaux de communication émergent, refaçonnant nos routines quotidiennes.
• La C-suite place agilité et la flexibilité comme objectif principal.
• Et surtout, nous attendons des entreprises qu’elles fassent bien plus que vendre un service ou un produit.

Le besoin d’une pile technologique de marketing agile en 2021

Alors que les entreprises étaient occupées à optimiser leurs opérations en 2020, les clients étaient repenser leurs priorités . Non seulement cela, mais mouvements sociaux en 2020 a créé une fenêtre pour que les clients réexaminent également leurs valeurs.

À la suite de changements d’état d’esprit collectifs, les opportunités d’une segmentation plus approfondie de la clientèle se sont multipliées. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing passent au micro-segment pour une hyper contextualisation en fonction de la situation, des valeurs et des croyances actuelles de l’individu. En plus de créer des expériences client hyper-personnelles, les grandes entreprises offrent désormais aussi d’anticipation.

Ainsi, en 2021 et au-delà, les spécialistes du marketing seront confrontés à l’inévitabilité de déployer une technologie intelligente pour libérer des informations cachées sur les clients et faire face aux changements futurs.

Et, le changement peut être planifié avec une approche dynamique — marketing agile . En adoptant une approche agile, les dirigeants équilibrent efficacement l’optimisation et l’innovation transformatrice. Les deux peuvent être atteints, mais une action stratégique est nécessaire.