Soyez à la frontière de l'expérience client digitalisée
Activer la technologie marketing et l’engagement stratégique omnicanal pour générer des résultats supérieurs aux organisations de l’énergie et des services publics
Tirez parti des riches données client à votre avantage
Concevez des parcours clients personnalisés de bout en bout en créant un cadre systématique, axé sur l’avenir et stratégique pour vos programmes marketing. Utilisez les avancées technologiques pour créer des processus qui permettront de découvrir les angles morts, d’automatiser, de générer des revenus et d’élever l’expérience client à un nouveau niveau.
DEVENEZ UN FOURNISSEUR DE SERVICE 'TOUJOURS ACTIVÉ'
Orchestrez l’expérience client sur les canaux Web, mobiles ou IoT pour accroître la confiance et la fidélité des clients.
Pérennisez votre numérisation avec des technologies de nouvelle génération qui vous aident à diffuser vos messages de manière cohérente tout en gagnant du temps.
Positionner l'entreprise comme le leader du secteur aux yeux des clients en concevant des voies d'engagement basées sur l'IA. Restez au courant des tendances en constante évolution en matière de transmission et de distribution d'énergie en analysant les changements du marché et en les abordant en tenant compte du sens et du contexte.
Transmission et distribution
Modernisez toutes les méthodes d'engagement datées pour répondre aux attentes accrues des clients. Alimentez la prise de décision basée sur les données avec la collecte de données de première partie. Maintenez la pertinence et la compréhension contextuelle en tirant parti des outils technologiques qui placent les clients sur le devant de la scène.
Client/Détail
Accélérez la croissance de votre entreprise en rationalisant les processus manuels, en améliorant les systèmes technologiques et en créant une messagerie multicanal cohérente. Construire une base technologique de marketing moderne et stratégique qui éliminera les inefficacités opérationnelles et gardera les clients satisfaits tout en augmentant les bénéfices de l'entreprise.
L'eau
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence et suivez les évolutions du marché en analysant le sentiment derrière les mentions de marque sur tous les canaux. Construisez des initiatives marketing stratégiques basées sur des informations basées sur les données, itérez si nécessaire et continuez à évoluer avec vos clients.
La production d'énergie
Centralisez vos données d'engagement dans une plate-forme unifiée pour continuer à optimiser la livraison, le service ou les ventes. Élaborez des stratégies et automatisez toutes les activités liées au marketing, y compris l'image de marque, la génération de notoriété ou la diffusion de messages sur tous les canaux.
Gaz naturel
Présentez le positionnement de pointe grâce à une pratique de messagerie contextuelle, pertinente et sensible au client. Alignez et simplifiez les efforts de marketing entre les départements, les canaux et les marchés avec des pratiques de mise en œuvre et d'utilisation stratégiques de la technologie.
Énergie renouvelable
Où es-tu en ce moment? Nous vous aidons à construire une base solide pour suivre le rythme de la transformation numérique de manière stratégique. Nous assurons votre croissance durable en examinant d’abord le niveau de maturité actuel de vos déploiements de technologies marketing et de vos pratiques appliquées.
Où veux-tu aller? Nous nous appuyons sur votre vision des résultats souhaités en apportant notre expertise en modernisation du marketing. Nous vous aidons à concevoir une approche sur mesure de votre transformation numérique afin de produire des résultats tangibles pour votre résultat net.
Comment peux tu aller la bas? Nous créons une feuille de route stratégique pour vous aider à optimiser votre diffusion marketing et à tirer parti de toutes les opportunités pour enrichir la vie de vos clients. Notre connaissance basée sur les données et notre savoir-faire technologique vous permettront de répondre de manière continue et proactive aux demandes changeantes des clients.
Connectez-vous avec votre
clients avertis en numérique
OBSERVER. CONSTRUIRE. CROÏTRE.
Devenez centré sur le client
Comprenez les besoins en constante évolution de vos clients, découvrez les tendances émergentes et alignez votre message sur les différences subtiles de vos cohortes de clients.
Identifiez les moteurs sous-jacents des comportements de vos clients, créez une pratique de marketing axée sur le comportement et renforcez la confiance en restant sensible au client et animé par l’empathie.
Hyper-personnalisez
Établissez des relations clients individuelles avec une vue client unique mise à jour en temps réel. Concevez des réponses d’entreprise contextuelles, pertinentes et opportunes en utilisant les canaux d’engagement les plus pratiques.
Tirez parti des analyses alimentées par l’IA pour rester toujours au courant des comportements et des exigences des clients émergents. Prévoyez les prochaines étapes et concevez des campagnes itératives pour rester pertinent à tout moment.
Optimiser les canaux d'engagement
Concevez une approche omnicanale tournée vers l’avenir en tirant parti des technologies de nouvelle génération. Construisez un cadre clair de gestion des données client, sécurisez un flux continu de données first-party riches à partir de divers canaux et utilisez-le en déployant des campagnes marketing anticipatives et axées sur le comportement.
Automatisez
Découvrez de nouvelles opportunités d’optimisation marketing et d’alignement des équipes internes en offrant une vision partagée de l’évolution de la situation des clients. Automatisez et rationalisez les processus pour améliorer l’expérience client et gagner du temps dans tous les services.
Restez conforme
Activez les pratiques interservices de réglementation de la confidentialité des données pour protéger la bonne réputation de votre marque. Devenez un symbole de confiance et de fiabilité en restant au courant des dernières mises à jour des réglementations en matière de conformité des données.
Pérennisez votre entreprise
Restez à la pointe de la prestation de services en offrant une expérience tournée vers l’avenir et centrée sur le client. Tirez parti des canaux de médias sociaux, mobiles et IoT pour collecter les données pertinentes des clients et exécuter des analyses alimentées par l’IA pour sécuriser votre avantage concurrentiel.
Augmentez l'agilité
Collectez et analysez stratégiquement les données comportementales historiques et en temps réel des clients pour découvrir les tendances émergentes et créer des modèles prédictifs qui aideront à anticiper les prochaines étapes des clients.
Nos services
Focus sur le client. Réponse aux signaux. Maximisation du ROI.
Technologie marketing
Nous nous sommes associés à des fournisseurs de solutions technologiques de premier plan pour assurer la transformation numérique dans divers secteurs verticaux de l’industrie. Que vous vendiez directement au client ou à une organisation , nous avons ce qu’il vous faut. Laissez l’équipe de Behavioural Response et les principaux outils technologiques de marketing élever votre entreprise à de nouveaux niveaux de possibilité.
Conseil en marketing omnicanal
Nous tirons parti de tactiques basées sur les données, comportementales et omnicanales pour maximiser le retour sur investissement de la technologie marketing. Utilisez en levier les campagnes comportementales omnicanales B2B pour raccourcir votre cycle de vente et augmenter la qualité des prospects avec une hyper-personnalisation et une contextualisation basées sur les données sur tous les canaux. Utilisez nos campagnes comportementales omnicanales B2C pour découvrir de nouveaux segments de clientèle, augmenter la valeur à vie du client et rester à l’écoute des clients. Consultez notre service d’optimisation du parcours client pour apprendre comment nous pouvons aider à améliorer l’expérience client et ainsi fidéliser la clientèle.
Analyse des données et des sentiments
Nous construisons et stimulons la technologie pour découvrir le potentiel inexploité derrière les signaux comportementaux des consommateurs. En utilisant des outils centrés sur le client tels que lesplateforme de données client ainsi que des technologies de nouvelle génération, telles que l’analyse des sentiments , nous pouvons éclaircir le voile entre votre entreprise et vos clients. En écoutant le comportement du client, nous concevons et livrons des actions concrètes pour toucher une corde sensible auprès de vos clients et leur faire se souvenir de l’expérience que vous leur avez procurée.
Conformité à la confidentialité des données
Nous vous aidons à établir une image de marque de confiance et à atténuer les risques de confidentialité des données. Notre équipe identifiera et enregistrera vos sources de données pour concevoir des processus hautement réglementés afin d’élever et de maintenir vos normes de réputation. Avec nous, votre collecte et votre traitement de données deviennent conformes, sécurisés et facilement évolutifs. Notre équipe identifiera et enregistrera vos sources de données pour concevoir des processus hautement réglementés afin d’élever et de maintenir vos normes de réputation. Avec nous, votre collecte et votre traitement de données deviennent conformes, sécurisés et facilement évolutifs. Faites rayonner la confiance dans le monde entier avec notre service deconformité à la confidentialité des données.
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Découvrez comment nous avons aidé notre client de détail à augmenter la taille de son panier
Notre client, une entreprise de vente au détail de vêtements de sport via plusieurs canaux, a utilisé des tactiques de marketing omnicanal pour augmenter les taux de conversion des clients et la taille du panier.
Lisez les histoires de réussite de nos clients
