Développez la notoriété de la marque,
alimentez les initiatives marketing et maximiser le retour sur investissement de votre martech

Analyse des sentiments et
Modélisation prédictive

Analysez le sentiment derrière la marque en ligne mentionne pour détecter les opportunités d’améliorer vos initiatives marketing ainsi que les ventes, le service et le produit. Utilisez l’analyse des sentiments pour déterminer la signature émotionnelle derrière les mentions digitales de votre marque. L’analyse des sentiments utilise l’identification et l’analyse basées sur l’IA pour extraire le langage naturel et le classer comme positif, négatif ou neutre.

Dévoilez le sentiment du client sur le produit ou le service, les problèmes connexes, la résistance dans l’expérience client, le placement sur le marché du concurrent, les besoins réglementaires à venir, les tendances émergentes du marché ou le sentiment dominant au sein de votre structure organisationnelle, comme les relations avec les partenaires.

Comment nous le faisons

Nous travaillons en partenariat avec les principaux fournisseurs de solutions d’analyse des sentiments pour servir au mieux vos intérêts. Nous vous conseillons sur le choix des solutions, paramétrons le système en fonction de vos besoins, intégrons vos utilisateurs et partageons les bonnes pratiques pour vous aider à atteindre la grandeur.

Temps réel

Analysez les émotions du client en temps réel, lors de l’engagement avec vous ou d’autres entités en ligne. Utilisez les commentaires en temps réel pour fournir une réponse agile et compréhensive de l’entreprise en continu. Recevez des alertes pour rester informé et répondre lorsque le client a le plus besoin de vous.

Cross-département

Obtenez un aperçu rapide du sentiment du client au profit de divers départements, qu’il s’agisse de ventes, de service, de marketing ou de plonger profondément dans les opinions des parties prenantes internes ou externes de l’organisation. Alignez la collaboration et les messages interdépartementaux avec certitude et confiance.

Multilingue

Tirez parti de notre choix de partenaires pour découvrir ce que vos clients pensent dans un large éventail de langues, telles que le mandarin, l’espagnol, le français, l’anglais ou le portugais, parmi bien d’autres.

Organisation-élastique

Définissez et optimisez l’analyse en fonction de votre structure organisationnelle spécifique. Déployez l’analyse dans le B2B, le B2C, les organisations à but non lucratif ou les institutions gouvernementales.

Omnicanal

En plus de vos propres parties prenantes, vous aurez 500 parties prenantes disponibles telles que des médias digitaux, des leaders d’opinion, des blogs et des influenceurs sans frais supplémentaires.

Personnalisé

Adaptez l’approche à vos besoins spécifiques en tirant parti de nos solutions d’analyse des sentiments entièrement personnalisables.

Gardez une longueur d'avance avec le bon partenaire

Bénéficiez d’un avantage concurrentiel grâce à notre choix de partenaires parmi les principaux fournisseurs de plateformes d’analyse des sentiments.

teX.ai

TeX.ai est disponible en plusieurs langues pour identifier, traiter et classer les sentiments des clients.

AInfinité

AInfinity est une solution de traitement des sentiments en temps réel, avec une forte capacité d’évaluation des risques.

Lexalytique

Lexalytics est disponible pour un déploiement sur site ou dans un cloud privé, avec la capacité de traiter de gros volumes de données, particulièrement efficace dans les cas d’utilisation médicale.

Aperçus Hootsuite

Hootsuite Insights, optimisé par Brandwatch, fournit une analyse des sentiments conviviale, en suivant des émotions spécifiques, telles que la colère et la joie, au fil du temps.

Innova

Innova est une solution d’analyse des sentiments conviviale et perspicace disponible en plusieurs langues.

Solution personnalisée

Déployez un outil d’analyse des sentiments existant à partir de votre pile martech ou personnalisez une solution pour répondre à vos besoins spécifiques.

Vous ne trouvez pas le fournisseur que vous avez choisi ?

Veuillez nous contacter.

Laissez l'IA surveiller pour vous

Extrayiez des informations de n’importe quel support digital et fournissez des informations sur son marché, son industrie et ses parties prenantes

Enrichissez vos segments de clientèle en ajoutant les données comportementales extraites en temps réel
CLASSER
Transformez les informations actuelles en prévisions futures pour maximiser la valeur pour l'entreprise et le client
PRÉDIRE
Triez ou téléchargez des milliers de mentions relatives à la marque dans
temps réel
EXTRAIT
Prédisez les résultats futurs en fonction des modèles de comportement analysés et recevez des alertes de tendance ou d'opportunité
ALERTE

Analysez le sentiment des clients à travers les canaux

Obtenez un aperçu global du sentiment des clients en surveillant les mentions de votre marque dans tous les coins du monde numérique.

Récoltez les bénéfices

Améliorez les résultats

Tirez parti de l’analyse des sentiments pour agir quand et où cela compte. Atténuez les coûts inutiles et doublez les activités qui apportent une valeur réelle.

Maximisez le retour sur investissement

Déployez l’analyse des sentiments pour identifier et résoudre les problèmes liés aux produits ou aux services tout en magnifiant les avantages reconnus pour maximiser votre retour sur investissement.

Boostez l'expérience client

Activez l’analyse des sentiments pour trouver les blocages de l’expérience client et fluidifier le parcours en fonction des préférences de votre client.

Un meilleur ciblage

Améliorez votre ciblage client en appliquant l’analyse des sentiments et diffusez des publicités et des campagnes marketing à haut rendement qui touchent une corde sensible et font avancer l’aiguille dans la bonne direction.

Puisez dans les émotions du client

Établissez des liens émotionnels positifs avec vos clients en comprenant ce qui les émeut vraiment et ce qui leur importe peu. Fidélisez vos clients en faisant preuve d’empathie dans vos messages.

Coût réduit

Contournez tout investissement publicitaire inutile et appliquez vos ressources aux activités de marketing les plus bénéfiques. Sachez quand et comment diffuser vos messages pour la plus grande satisfaction de vos clients.

Atténuez le risque

Utilisez les informations basées sur les données pour rester au top de vos opérations et de votre présence sur le marché. Augmentez votre agilité de réponse organisationnelle en découvrant les risques à venir dans le futur.

Puisez dans les émotions du client

Analysez le positionnement de vos clients, concurrents ou audience publique pour comprendre quelles opportunités sont encore à saisir. Découvrez les points faibles ou les lacunes des concurrents pour apparaître comme une marque de confiance là où ils ont raté la cible.

Tendances des prévisions

Analysez les modèles de comportement passés et présents à travers les canaux pour comprendre le mouvement du marché, gardez une longueur d’avance sur vos concurrents et anticipez le moment et le lieu de livraison des produits ou services optimaux.

Protégez votre image de marque

Restez au top des mentions publiques de marque pour garder le contrôle de votre image de marque et de votre réputation. Utilisez l’analyse des sentiments en temps réel pour vous présenter lorsque le client a le plus besoin de vous.

Augmentez les ventes

Écoutez vos clients pour comprendre quelles fonctionnalités et quels avantages leur rappellent et appliquez ces informations pour gagner de nouveaux clients. Améliorez votre positionnement, vos livraisons et vos ventes pour maximiser vos profits et assurer un avenir prometteur à votre entreprise.

Affinez le service client

Utilisez la fonction de traitement des sentiments en temps réel pour créer un meilleur modèle de prestation de services et garantir que vos clients à forte valeur ajoutée profitent d’un parcours fluide avec votre entreprise.

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