L’ Infographie du paysage Martech a encore grandi. La version 2020 du supergraphique compte 8000 fournisseurs de martech en compétition pour attirer l’attention des clients.
Pendant ce temps, les changements du marché post-pandémiques ont incité les spécialistes du marketing à réévaluer leur pile technologique et à l’optimiser le plus rapidement possible.
La plupart d’entre nous souhaitent que l’automatisation du marketing facilite l’augmentation des revenus. Cependant, pour y arriver, nous devons d’abord être intelligents avec le marketing.
Dans cet article, nous allons plonger dans sept plateformes – Salesforce Marketing Cloud, Adobe Marketing Cloud, Emarsys, Act-On, Ontraport, Oracle Responsys et Acoustic.
Nous voulons brosser un tableau des fonctionnalités essentielles qui profiteront à votre pratique marketing dans la situation actuelle et future.
Les différenciateurs que nous utiliserons sont :
Selon Rapport sur l’état du marketing de Salesforce , 67 % des responsables marketing utilisent déjà au moins une plateforme de marketing automation.
Mais tous ne vivent pas d’histoires à succès.
La plupart des entreprises ont encore du mal avec les systèmes cloisonnés, les rapports de retour sur investissement et la gestion des données.
En plus de cela, on parle aujourd’hui d’un « écart d’expertise » parmi les spécialistes du marketing.
Parfois, peu importe la qualité du système que vous mettez en place si vos employés ne l’appliquent pas, vous passez à côté.
Donc, avant de vous lancer dans le processus de choix d’une plate-forme d’automatisation du marketing, examinez l’état de vos procédures marketing actuelles. Passez en revue les stratégies et les tactiques que vous utilisez actuellement et la feuille de route que vous souhaitez suivre à l’avenir.
Pour résumer, voici les questions auxquelles vous devez avoir des réponses :
Armé de vos nouveaux critères d’automatisation du marketing, vous aurez plus de facilité à comparer les solutions disponibles.
Cependant, notre comparaison sera basée sur :
Examinons donc ces plateformes, une par une.
Salesforce Marketing est une solution d’automatisation du marketing robuste visant principalement à aider les utilisateurs d’entreprise B2C.
Salesforce Marketing Cloud peut également inclure Pardot, une plateforme d’automatisation du marketing B2B. Si vous avez besoin des deux systèmes, préparez-vous au coût des deux licences.
Selon Le rapport 2018 de Forrester , Salesforce et Adobe sont à la tête du pack de suites marketing pour les technologies d’entreprise.
Salesforce accorde une grande importance à l’expérience client.
Nous avons parlé plus précisément de la façon d’optimiser votre parcours client avec cette plateforme ici .
Salesforce Marketing Cloud fournit toutes les fonctionnalités clés pour permettre aux spécialistes du marketing B2C d’optimiser les parcours de bout en bout à travers les canaux et à grande échelle.
Ses utilisateurs louent principalement la plate-forme pour l’abondance de ses fonctionnalités.
De plus, Salesforce Marketing Cloud propose plusieurs éditions différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir selon vos besoins. Son prix n’est pas disponible pour voir en ligne, et cela dépendra de vos besoins particuliers.
Voyons donc comment Salesforce Marketing Cloud se compare sur notre tableau des différenciateurs entre les 7 plateformes.
Il convient de noter que Salesforce Marketing Cloud est une assez grande suite de fonctionnalités d’automatisation du marketing en constante évolution. En plus de cela, il s’intègre nativement aux solutions Salesforce Customer Success, ce qui ne fait que le rendre plus grand. Pour exploiter pleinement sa puissance d’automatisation, assurez-vous que vous disposez de l’expertise marketing en interne ou que vous êtes prêt à investir dans la formation.
Adobe Marketing Cloud faisait partie d’Adobe Experience Cloud, une plate-forme centralisée pour tous vos outils de marketing, de publicité et d’analyse.
Suite à l’acquisition de Magento et Marketo Engage, l’offre Adobe Cloud s’est encore améliorée.
Alors qu’Adobe intégrait toutes ses solutions marketing, Adobe Experience Cloud est devenu le résultat final.
Comme Salesforce Marketing Cloud, Adobe prend en charge les organisations B2C d’entreprise avec sa pléthore de fonctionnalités et d’outils.
Une autre similitude qu’Adobe partage avec Salesforce est qu’ils offrent tous deux une automatisation du marketing B2B de première classe. Pour Adobe, c’est Marketo Engage, et pour Salesforce – Pardot.
D’après l’analyse de Forrester dans ses rapports 2018, Adobe est le leader ultime des suites logicielles de marketing d’entreprise.
De plus, dans le Magic Quadrant de Gartner pour les hubs de marketing multicanal de 2019, Adobe arrive également en tête.
De plus, Adobe Experience Cloud offre une intégration native de tous les outils disponibles sous l’égide de l’entreprise, y compris plus de 100 produits.
L’inconvénient de cette solution est son coût. Bien qu’il n’y ait pas de guide des prix affiché en ligne, les clients le mentionnent souvent comme une objection.
Si vous recherchez l’offre Adobe Experience Cloud, assurez-vous d’avoir le budget et l’équipe disponibles pour l’utiliser pleinement.
Étant donné que la plate-forme offre tant de fonctionnalités, vous ne voulez pas qu’elles restent inutilisées.
Voyons comment Adobe EC se compare.
En 2019, IBM Watson Marketing a été vendu pour devenir une nouvelle société de marketing cloud nommée Acoustic.
Même si la plate-forme d’automatisation du marketing a changé de propriétaire et de nom, elle présente toujours les mêmes fonctionnalités. Acoustic vise désormais à ramener l’humanité au marketing en fournissant des fonctionnalités axées sur le marketing.
L’acoustique séduirait les entreprises B2B et B2C qui ont besoin d’outils marketing solides et d’une forte segmentation de la clientèle alimentée par l’IA.
Pour les options de coût, vous devrez contacter le fournisseur.
Pour comparer Acoustic dans notre tableau des différenciateurs, jetez un œil ci-dessous.
Les fonctionnalités de cette plate-forme incluent :
Oracle Marketing Cloud propose également une plate-forme de gestion des données – Oracle DMP (anciennement BlueKai) – qui s’intègre nativement avec Oracle Responsys.
À ce stade, Oracle Marketing Cloud ajoute en permanence de nouvelles fonctionnalités pour les organisations B2B et B2C, qui peuvent être intégrées nativement avec la plate-forme Oracle Responsys si nécessaire.
Selon le rapport 2018 de Forrester sur les solutions logicielles de marketing d’entreprise, le plus grand écart de Responsys par rapport à ses concurrents était ses capacités d’analyse.
Cependant, en novembre 2020, Oracle a introduit un nouveau produit appelé Advanced Intelligence, une suite de fonctionnalités basées sur l’IA qui améliorera la gestion de vos campagnes marketing.
Pour obtenir les tarifs Responsys, contactez le fournisseur.
Comparons Oracle Responsys, en fonction de nos différenciateurs.
Emarsys est à nouveau reconnu comme un leader dans le Magic Quadrant 2020 de Gartner pour les moteurs de personnalisation.
En novembre 2020, SAP a racheté Emarsys et l’a ajouté au portefeuille SAP Customer Experience, de sorte que vous pouvez vous attendre à ce que les changements de plate-forme continuent à être déployés à l’avenir.
La plateforme vise à rationaliser les efforts de marketing B2C. Cependant, il propose des outils d’optimisation B2B tels que la maturation et la gestion des leads.
Emarsys cible les entreprises et les entreprises de taille moyenne. Ils offrent des solutions clé en main pour les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique, des voyages et de l’hôtellerie, ainsi qu’une plate-forme générale d’automatisation du marketing.
Depuis avril 2020, les fonctionnalités clés d’Emarsys incluent :
Emarsys propose une plate-forme d’automatisation du marketing alimentée par l’IA pour répondre à vos besoins de personnalisation omnicanal.
De plus, Emarsys fournit des solutions spécifiques à l’industrie pour la vente au détail, le mobile, le commerce électronique, les voyages et les secteurs intersectoriels.
De plus, Emarsys est livré avec sa propre plate-forme d’engagement client (CEP) entièrement intégrée pour des efforts de marketing mieux rationalisés.
Comparons également cette plate-forme:
Act-on offre une automatisation complète du marketing B2B, fournissant un certain nombre d’outils nécessaires pour un marketing numérique rationalisé.
En raison de son faible coût, Act-on s’adresse principalement aux petites et moyennes entreprises.
Il fournit une plate-forme de gestion des données, une intégration CRM et des outils pour l’automatisation B2B tels que le marketing basé sur les comptes (ABM) et le profilage progressif.
Il existe deux versions de la plate-forme, en fonction de l’échelle et des besoins de votre entreprise.
Comme indiqué sur le Site Web Act-On , les caractéristiques du produit incluent:
En ce qui concerne les fonctionnalités de la plate-forme Act-On, nous pouvons voir qu’il y a de quoi jouer avec. Cependant, sur la base des avis de G2, Act-On fonctionne mieux lorsqu’il est intégré à d’autres solutions.
Voyons comment cela se compare dans notre tableau:
Ontraport se positionne comme une plate-forme d’automatisation des ventes et du marketing pour les entreprises en croissance, mais il s’agit essentiellement d’un logiciel commercial. Ontraport est principalement utilisé par les PME, car il s’adapte parfaitement aux entreprises avec des équipes de une à dix personnes et de 2 000 à 20 000 contacts.
Son offre comprend des outils tels que le CRM, l’automatisation du commerce électronique et le reporting.
Le buzz à propos d’Ontraport dans le cercle du marketing est généralement excellent. Les clients peuvent même profiter des commentaires occasionnels du PDG et des conseils utiles de la communauté.
La plateforme est facilement évolutive ; cependant, si vous êtes une entreprise ou une entreprise de taille moyenne qui cherche à optimiser à grande échelle, vous souhaiterez peut-être rechercher d’autres solutions.
Ontraport propose un essai gratuit de 14 jours, après quoi vous pouvez choisir parmi les forfaits ci-dessous :
Les fonctionnalités de sa plate-forme d’automatisation du marketing comprennent:
Voyons comment Ontraport se compare sur notre tableau:
Et là, nous l’avons. Un comparatif de 7 plateformes de marketing automation, basé sur nos points de comparaison.
Cependant, il ne s’ensuit pas que nos critères soient les mêmes que les vôtres.
Avant de partir à la recherche d’une solution, assurez-vous d’avoir clarifié vos besoins avec votre équipe et votre entreprise.
Chaque solution a quelque chose à offrir, la question est : que recherchez-vous ?
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