Experience client
Réinventer l’expérience client en période de perturbation : une discussion
Comment les entreprises peuvent-elles maintenir leur rentabilité dans le climat actuel et continuer à offrir une expérience client (CX) transparente?
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Experience client
Commentaires des clients – Quand arrêter d’écouter?
Les idées les plus innovantes que les grands chefs d’entreprise ont concrétisées ne sont pas venues du simple fait de suivre les demandes des clients existants.
Experience client
Révolution Fintech de l’expérience client: appliquer les leçons apprises
Comprenez comment le secteur Fintech a révolutionné l’expérience client et quelles leçons peuvent être utilisées au profit d’autres industries.
Management
Comment les directeurs marketing peuvent-ils maximiser le retour sur investissement du stack marketing en 2021
Maximisez efficacement le retour sur investissement de la pile marketing en période d’incertitude et de changement de comportement des consommateurs. Comprendre comment élaborer une stratégie en 2021.
Engagement omnicanal
Comment créer la stratégie omnicanale parfaite – Partie 2
Ici, nous couvrirons les éléments clés exploitables vous permettant, à vous et à votre entreprise, de prendre les bonnes décisions pour construire une stratégie omnicanale solide et prolifique.
Engagement omnicanal
Comment créer la stratégie omnicanale parfaite – Partie 1
Omnicanal est le nouveau mot à la mode utilisé dans les discussions sur expérience client .
Selon un rapport de 2020, le nombre d’entreprises investissant dans l’expérience client omnicanal est passé de 20% terminer 80% au cours de la dernière décennie.
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