Campagnes comportementales omnicanales B2C

Offrez une expérience inoubliable à vos clients en les engageant à travers les canaux et en leur offrant un parcours hautement personnalisé

Campagnes comportementales omnicanales B2C

Elles aident les organisations à tirer parti des technologies marketing pour identifier les comportements critiques des clients et répondre avec des messages adaptatifs, contextuels et hyper-personnalisés. Les campagnes comportementales omnicanales B2C appliquent des données marketing pour créer des segments basés sur des caractéristiques subtiles des clients telles que les données démographiques, les canaux préférés, les croyances, les valeurs et les modèles comportementaux pour rencontrer les clients là où ils se trouvent et révéler un chemin d’achat contextuellement pertinent.

Les avantages des campagnes comportementales

Maximise le retour sur investissement

Découvrez l’immense potentiel de votre technologie marketing en utilisant correctement ses capacités et en dévoilant toutes les fonctionnalités dormantes qui apportent de la valeur au client.

Générez de nouveaux revenus en appliquant la technologie de manière stratégique et rentable.

Devenez centré sur le client

Préparez votre entreprise au succès en mettant en œuvre des pratiques de marketing basées sur les données et la technologie pour garantir l’orientation client.

Créez un avenir prospère pour votre entreprise en vous concentrant sur ce qui compte le plus.

Augmenter la valeur de la durée de vie du client

Enchantez vos clients avec des offres pertinentes et contextuellement appropriées pour cultiver des avantages à long terme, y compris une valeur à vie accrue.

Faites revenir vos clients pour plus en construisant une relation de confiance et mutuellement bénéfique avec votre entreprise.

Découvrez de nouveaux segments de clientèle

Monétiser les segments de clientèle omis en exerçant une segmentation stratégique. Concevez des parcours clients très pertinents qui donnent des résultats sur des périodes plus longues.

Ne laissez aucun client de côté et comprenez chaque modèle de comportement derrière diverses cohortes de clients.

Augmentez l'engagement client

Connectez-vous avec les clients selon leurs conditions en interagissant de manière dynamique avec des messages pertinents et hautement personnalisés.

Établissez des relations de confiance et faites progresser l’engagement de manière organique. Recueillez des informations sur les clients pour que vos communications restent cohérentes et axées sur la valeur à tout moment.

Augmenter la notoriété de la marque

Atteignez de nouveaux marchés avec des campagnes spécialement conçues, omniprésentes et hautement ciblées.

Concevez des messages pertinents pour renforcer la notoriété de la marque parmi les principaux segments de clientèle et révélez de nouvelles opportunités pour offrir une valeur ajoutée aux clients.

Stimulez le lancement de produits ou services

Renforcez les lancements de produits en découvrant des segments de clients spécifiques, leur parcours préféré et leurs modèles de comportement.

Faites la promotion de votre offre auprès de groupes de clients hautement ciblés, d’audiences similaires et de marchés contextuellement appropriés pour maximiser l’impact de vos efforts.

Parvenez à la défense de la marque (brand advocacy)

Créez des expériences client mémorables et riches en valeur pour ouvrir la voie à la défense de votre marque.

Tirez parti des données client pour identifier les désirs et les besoins les plus profonds de vos clients afin d’apporter un niveau de service inébranlable et profiter des avantages d’une telle approche.

Devenez agile

Itérer et s’adapter rapidement en fonction des changements du marché. Activez la collecte de données en temps réel et l’analyse des sentiments pour rester dans l’esprit de vos clients et faites rapidement pivoter votre message pour qu’il corresponde à leur comportement changeant.

Restez pertinent et utile quelles que soient les circonstances extérieures.

Étude de cas: comment les campagnes comportementales omnicanales B2C aident les détaillants à augmenter leurs revenus

Impact des campagnes comportementales B2C

Les campagnes comportementales aident les organisations à étendre en toute sécurité leurs pratiques marketing et à obtenir des résultats tels que des bénéfices accrus, une orientation client, la stimulation de la transformation digitale et une agilité organisationnelle.

Nos clients B2C ont vu des résultats tels que :

  • Augmentation de la taille du panier d’achat
  • ROI maximisé de technologie
  • Augmentation des ventes
  • Taux d’engagement plus élevés des clients
  • Agilité marketing accrue
  • Diminution des opportunités perdues de vente

Le besoin de campagnes comportementales B2C

Les campagnes comportementales sont le pont entre les dernières innovations technologiques et les demandes changeantes des clients. Les organisations ont aujourd’hui un potentiel énorme avec leur pile martech, et elle est souvent sous-utilisée. En travaillant avec diverses entreprises sur différents marchés, nous avons remarqué la tendance des entreprises à investir une quantité importante de ressources dans la mise en œuvre de solutions technologiques sans plan clair pour maximiser le retour sur investissement.

La transformation numérique n’est que la première étape. L’application de la nouvelle pratique marketing ancrée dans une mentalité axée sur les données, stratégique, conforme et centrée sur le client est la prochaine étape.

Behavioural Response a créé des campagnes comportementales pour répondre à la demande et aider nos clients à progresser dans leur parcours de transformation digitale tout en gardant l’agilité comme base.

Notre processus

Nous appliquons notre connaissance des facteurs comportementaux sous-jacents dans différents segments de marché et territoires, ainsi que notre expertise en technologie marketing et d’innombrables leçons tirées de projets réussis pour fournir des mises à niveau révolutionnaires. Notre pratique est toujours axée sur les résultats, axée sur l’amélioration du résultat net, et nous laissons l’excellence s’imprégner à chaque étape du processus.

Nous sommes curieux de la nature humaine, ce qui nous pousse à découvrir les modèles comportementaux subtils qui indiquent un nouveau potentiel de vente. Notre processus s’adapte à vos circonstances, en exploitant continuellement les données et en suivant les pratiques réglementaires pour créer les meilleurs résultats possibles.

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