Satisfaire les demandes changeantes des consommateurs en exécutant une stratégie marketing pérenne

Activer la technologie marketing et l’engagement stratégique omnicanal pour générer des résultats supérieurs

Bienvenue à l'ancien, au nouveau et le futur consommateur

Sécurisez votre compétitivité sur un marché en mutation en réinventant votre approche de l’expérience client. Concentrez-vous sur l’apport d’une valeur hautement pertinente aux clients à travers les canaux et à grande échelle. Répondez aux nouvelles demandes des clients en toute confiance en créant des parcours clients itératifs et prêts pour l’avenir.

L'INDUSTRIE DES BIENS DE CONSOMMATION CHANGE. ÊTES-VOUS PRÊT?

Les préférences des consommateurs évoluent.
La demande d’expériences client pratiques augmente.
Les entreprises migrent rapidement vers des modèles opérationnels axés sur le numérique.

Offrez des parcours clients enrichissants et rationalisés sur tous les canaux en tirant parti d'une vue client à 360 degrés. Engagez vos clients actuels et nouveaux en appliquant des tactiques de marketing axées sur le comportement qui garantissent que votre message marketing reste hautement contextuel et pertinent à tout moment et à n'importe quelle échelle.
Vente au détail
Maximisez le ROI marketing et répondez aux nouvelles demandes des clients en étant à l'écoute des mouvements subtils du marché et de votre concurrence. Déployez une automatisation marketing intelligente sur tous les canaux pour vous connecter aux besoins des clients en temps réel et offrir en permanence des parcours client personnalisés et riches en valeur.
Ménage
Identifiez votre positionnement optimal sur le marché pour exécuter un marketing dynamique et hyper-personnalisé. Appliquez des technologies de nouvelle génération telles que l'analyse des sentiments et l'analyse basée sur l'IA pour positionner vos produits en temps opportun, tout en restant parfaitement alignés sur les demandes des clients.
Aliments et boissons
Faites pivoter votre messagerie en fonction de l'évolution des demandes du marché en tirant parti d'une vue client unifiée et en appliquant des analyses marketing approfondies. Restez proche de vos clients et diffusez des messages très pertinents et engageants pour maintenir une image de marque de confiance et garantir la rentabilité à tout moment.
Soins personnels

Construisez votre marketing
harmonie avec nous

OBSERVER. CONSTRUIRE. CROÏTRE.

Écoutez vos clients

Restez au courant de l’évolution du comportement des consommateurs en analysant le sentiment autour de votre produit, livraison, service ou état du marché. Rapprochez vos produits en comprenant les facteurs comportementaux sous-jacents avec une stratégie marketing axée sur les données et centrée sur le client.

Concevez des itinéraires pratiques pour acheter

Comprenez les préférences transactionnelles de vos clients et concevez des parcours client pratiques sur tous les canaux. Tirez parti de réseaux de médias spéciaux pour rapprocher vos produits de nouveaux clients, rester au courant des signaux d’achat et appliquer un marketing axé sur le comportement pour apparaître chaque fois que cela est pertinent.

Personnalisez à grande échelle

Établissez des relations à long terme avec les clients en analysant des données client précieuses. Suivez le sentiment des clients pour affiner vos efforts de personnalisation. Identifiez les tendances et les segments émergents pour fournir des parcours clients alimentés par l’empathie à grande échelle.

Devenez omniprésent

Garantissez des parcours clients cohérents en créant et en offrant de manière stratégique des expériences transparentes sur tous les canaux. Étendez et améliorez la livraison de vos services ou produits en appliquant l’IA pour observer et comprendre les préférences des clients, telles que les canaux d’interactions préférés.

Automatisez et optimisez

Simplifiez et rationalisez l’expérience client pour un impact maximal sur le retour sur investissement. Innovez avec intégrité en identifiant les désirs et les besoins les plus urgents des clients et en vous présentant au bon moment avec des offres intéressantes pour augmenter la satisfaction client.

Restez en sécurité et conforme

Protégez votre image de marque en restant au fait des dernières réglementations en matière de confidentialité des données. Atténuez les risques pour la réputation de la marque tout en livrant en permanence des produits conformes aux dernières demandes des clients.

Augmentez l'agilité marketing

Analysez les données comportementales historiques et en temps réel des clients pour proposer des parcours clients adaptatifs et en constante évolution. Exploitez les données client pour découvrir les tendances émergentes et prévoir les prochaines étapes des clients.

Nos services

Focus sur le client. Réponse aux signaux. Maximisation du ROI.

Technologie marketing

Nous nous sommes associés à des fournisseurs de solutions technologiques de premier plan pour assurer la transformation numérique dans divers secteurs verticaux de l’industrie. Que vous vendiez directement au client ou à une organisation , nous avons ce qu’il vous faut. Laissez l’équipe de Behavioural Response et les principaux outils technologiques de marketing élever votre entreprise à de nouveaux niveaux de possibilité.

Conseil en marketing omnicanal

Nous tirons parti de tactiques basées sur les données, comportementales et omnicanales pour maximiser le retour sur investissement de la technologie marketing. Utilisez en levier les campagnes comportementales omnicanales B2B pour raccourcir votre cycle de vente et augmenter la qualité des prospects avec une hyper-personnalisation et une contextualisation basées sur les données sur tous les canaux. Utilisez nos campagnes comportementales omnicanales B2C pour découvrir de nouveaux segments de clientèle, augmenter la valeur à vie du client et rester à l’écoute des clients. Consultez notre service d’optimisation du parcours client pour apprendre comment nous pouvons aider à améliorer l’expérience client et ainsi fidéliser la clientèle.

Analyse des données et des sentiments

Nous construisons et stimulons la technologie pour découvrir le potentiel inexploité derrière les signaux comportementaux des consommateurs. En utilisant des outils centrés sur le client tels que lesplateforme de données client  ainsi que des technologies de nouvelle génération, telles que l’analyse des sentiments , nous pouvons éclaircir le voile entre votre entreprise et vos clients. En écoutant le comportement du client, nous concevons et livrons des actions concrètes pour toucher une corde sensible auprès de vos clients et leur faire se souvenir de l’expérience que vous leur avez procurée.

Conformité à la confidentialité des données

Nous vous aidons à établir une image de marque de confiance et à atténuer les risques de confidentialité des données. Notre équipe identifiera et enregistrera vos sources de données pour concevoir des processus hautement réglementés afin d’élever et de maintenir vos normes de réputation. Avec nous, votre collecte et votre traitement de données deviennent conformes, sécurisés et facilement évolutifs. Notre équipe identifiera et enregistrera vos sources de données pour concevoir des processus hautement réglementés afin d’élever et de maintenir vos normes de réputation. Avec nous, votre collecte et votre traitement de données deviennent conformes, sécurisés et facilement évolutifs. Faites rayonner la confiance dans le monde entier avec notre service deconformité à la confidentialité des données.

SAP Marketing Cloud for Consumer Goods and Retail businesses

Reliance offre une expérience d'achat de classe mondiale à l'aide de SAP

Découvrez comment Reliance a utilisé les plateformes d’engagement marketing omnicanal pour offrir les interactions les plus personnalisées à ses clients de détail.

Lisez les histoires de réussite de nos clients

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre cas d'utilisation spécifique ?

Que pouvons-nous vous aider à trouver?
Je recherche

Que pouvons-nous vous aider à trouver?
Je recherche