Baisse des dépenses de consommation – Où en sommes-nous en 2021 et comment cela affecte votre marketing

L’incertitude économique impacte les dépenses de consommation. Découvrez comment adapter votre marketing en fonction des derniers comportements des consommateurs.

Publié le 27 août 2021
Dernière mise à jour le 27 août 2021

Le Covid-19 a frappé différentes industries, segments de consommateurs et parties du monde – différemment. Même si nous avons constaté une augmentation des dépenses de consommation aux États-Unis et que certains économistes continuent de prévoir une croissance des dépenses de consommation, cela ne signifie pas que l’augmentation des dépenses de consommation s’applique à l’ensemble de la population mondiale.
« La pandémie de Covid-19 a créé l’histoire de deux économies : celles qui ont pu épargner et celles qui ont eu du mal à joindre les deux bouts. »
Source: Investopedia

Il est de plus en plus probable que la contraction de l’économie que nous avons vue pendant le Covid-19 laissera des traces et finira par rendre les consommateurs plus prudents quant à leurs dépenses.

L’effet du chômage

Diverses entreprises qui dépendaient d’un grand groupe de personnes se rassemblant ou voyageant ont été gravement touchées, dont beaucoup ont été contraintes de fermer définitivement leurs activités. Une fois qu’une entreprise ferme, les employés se retrouvent sans revenu. Et en 2020, nous avons été témoins 114 millions de personnes perdent leur emploi  en raison du Covid-19 et du confinement qui en a résulté.

Les statistiques actuelles montrent que le taux de chômage est toujours plus élevé qu’avant la pandémie :

Source : OCDE.org

La tension de la chaîne d’approvisionnement

D’autre part, les fournisseurs ont connu un manque de demande de produits ou des contraintes dans leur livraison. Par exemple, lorsque Starbucks a fermé ses cafés en raison du verrouillage de Covid-19, ses fournisseurs de produits laitiers ont soudainement dû verser des millions de litres de lait « dans les égouts ».

De plus, enJuin 2021, Starbucks a vu des contraintes de chaîne d’approvisionnement , mettant la chaîne de café dans la position inconfortable de devoir s’excuser pour les pénuries auprès de leurs clients réguliers.

Lorsque nous considérons que la chaîne d’approvisionnement laitière ne s’arrête pas à la production laitière, elle va plutôt au-delà pour englober l’ensemble de l’industrie agricole et son écosystème – nous pouvons avoir un aperçu de la gravité de la situation.

Le soutien financier temporaire

Même dans les économies développées où les entreprises ont eu la grâce du soutien financier du gouvernement pour rebondir, force est de constater que ces injections ont été dispersées de manière sélective. Dans de nombreux cas, le soutien financier n’a pas aidé à maintenir la rentabilité de entreprises.

Les effets de l’incertitude économique

En raison de l’état de anxiété collective, de nombreux consommateurs ont eu peur de pouvoir dépenser librement leur revenu disponible. À en juger par les lectures préliminaires du sentiment des consommateurs aux États-Unis, l’indice de confiance des consommateurs a chuté à 70,2 en août 2021, contre 81,2 le mois précédent.

Pour mettre les choses en perspective, il s’agit de la lecture la plus basse depuis décembre 2011, montrant à quel point les consommateurs ne font pas confiance à la fin prochaine de la crise du marché induite par la pandémie.

Source: Économie du commerce

N’oublions pas les pays qui ont été durement touchés par les mesures de confinement, tels que les pays qui dépendent du tourisme pour maintenir l’économie en mouvement. Pour cette raison, de nombreux analystes économiques s’attendent à ce que la reprise mondiale soit inégale et dépendante du taux de vaccination contre le COVID-19.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre marketing ?

Les spécialistes du marketing sont aujourd’hui confrontés à la tâche d’appliquer une sensibilité élevée aux consommateurs. En raison de l’incertitude mondiale, certains consommateurs peuvent vivre une situation aujourd’hui, tandis que le lendemain, ils peuvent vivre une réalité très différente.

La question qui se pose est – comment bien segmenter votre audience pour permettre un ciblage hautement personnalisé en fonction du contexte circonstanciel de vos clients ?

Les spécialistes du marketing doivent rester flexibles sur le plan de la perspective, développer des boucles de rétroaction centrées sur le client, creuser dans les données clients de première partie, regrouper les clients en cohortes granulaires et appliquer des méthodes de marketing itératives pour correspondre à la situation changeante du client et aux circonstances les plus actuelles.

Dernières réflexions

Les incohérences du marché après 2020 se déroulent toujours en 2021, apportant avec elles le voile d’incertitude sur l’avenir en constante évolution.

Le Saint Graal qui peut nous aider à rester agiles dans les années à venir — les mises à jour en temps réel sur la vue client à 360 degrés – devient rapidement une nécessité. En savoir plus sur la façon dont un système centralisé La plateforme de données client (CDP) peut améliorer votre retour sur investissement marketing , ou contactez-nous dès aujourd’hui.

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