Commentaires des clients – Quand arrêter d’écouter?
Les idées les plus innovantes que les grands chefs d’entreprise ont concrétisées ne sont pas venues du simple fait de suivre les demandes des clients existants.
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L’approche omnicanale gagne en popularité en raison de ses résultats bénéfiques. Cependant, toutes les entreprises ne savent pas comment le déployer pour un maximum d’avantages.
Les demandes émergentes des consommateurs ont poussé les entreprises à se concentrer sur l’exercice d’une approche digitale d’abord. Mais le digital seul est-il l’avenir absolu ?
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